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下午三点钟上班以前，同事们陆陆续续到了公司。小小十几人的温情商务咨询公司有正副总经理两名、台长三名，员工的素质要求极高，平均大专以上的文化水平，我这个高中生在她们面前，多少有点自卑感。我百分之八十的巴结出于对工作的重视，我见谁冲谁笑，时间长了逐渐被她们接受到工作和生活的圈子。人真怪，总是以各种形式的框架圈住自己，别人想进入还得经过长年累月的考验。
三点零七分，几部电话铺天盖地响，何边、小雨，我的说话声交织一起冲入云霄。我接起电话听到了力竭的泣声，一个年轻女孩的电话。"怎么了？发生了什么事情？告诉我好吗？"
"我现在很痛苦，有些事情解决不好。我真的没有料到，事情会发展到今天的地步，我没法做人了┄┄"她一把鼻涕一把清泪，抽噎着说。
"跟我讲讲你的心里话吧！或许我可以帮你一起想办法。你别再哭鼻子，既然事情已经发生了，我们应该理智地分析问题，找出矛盾激化的头绪，针对性地解决问题。"我试试平复对方受惊的香魂。
"那我对你说的话内容可以保密吗？你们的电话有来电显示功能吗？"她担心自己的隐私被泄传。
"放心吧，我们的系统不具备来电显示功能。我们没有安装来电显示器。你所说的话，我一定为你保密，这是我们的职业道德！"她的反问激发了我热心助人的心肠，还有了知究竟的好奇心。我迅速打开当班值日笔录，写下日期、时间、通话的大概内容，并且在此段记录的开端画了只红色的五角星，温总说这代表特殊的听众档案，有时候大伙儿讨论主持技巧的时候用得上。
说到这儿，她流泪过多可能堵住了鼻腔，不得不用纸巾擤鼻涕。我耐心地等待她重新说话。她道歉后说，"是这样的：我来深圳以后爱上一个很优秀的男孩子。八九年他们全家由北方移民到深圳来。他各方面条件挺不错的，人也好，虽然长相一般，可对我很体贴，很爱我。我们频繁接触。你难以想像我对他的爱到底有多深，离开他我会死掉的┄┄本来大家谈好登记结婚的事情，他下个月准备带我回家见他父母亲┄┄昨天，我妈妈从老家打电话过来说-"她停下了，用纸巾大力气地擤鼻涕，然后吱唔着说不出来话。
又停了片刻，她浓重地呼吸，接着说，"妈妈说钟海林后天要到深圳来，我怕死了。不知道该怎么办，钟海林一来，我的一切全都会泡汤。"
我忍不住问道，"钟海林是谁啊？他来对你的影响怎会这么大？仇人吗？不至于啊，听声音，你不会是招惹事非的女孩子。"
"他是，他是，"那女孩可怜地喊我，"小姐，我说出来你别取笑我、瞧不起我行吗？"
"放心，我爸爸常常教我凡事沉住气，把心沉到肚子里面去。你也把心放在肚子里，别着急，别担心┄┄"我觉得自己比她还要着急，心吊在嗓子眼上。钟海林是她什么人，会令她对未来如此害怕，该不会是情人吧。
"他是我的，"她又在犹豫，考虑了一会说，"他是我过去的男朋友。我曾经和他私奔过。我本身是安徽人，钟海林带我逃到了南京。我那时才15岁，不懂事。稀里糊涂地跟着他跑到了南京，我把我的第一次给了他┄┄"凄惨的爱情故事在我黑色钢笔的划动下，被刻划下来：她们俩在浦口下车，天冷得够呛。挤着买到南京船票的人很多，钟海林始终都紧握着她的手，深怕走失掉。从浦口到南京的船眨眼就到了码头，甚至都没体验到晕船的滋味。她到现在还模糊地记得码头的公郊车，车上的售票员极不友善地推搡着拼命往车上拥挤的人们。天太冻了，只有挤到车上才会暖和点。她俩知道这车驶去的方向是南京城，也机械地往车上挤，人多的地方壮胆。她是第一次单独出远门，心里一直都怯怯的。
车停在了鼓楼区的汽车站，车站到处都有人在拉客。他们手里都拿着纸牌，上面写着旅馆两字。一个胖乎乎的中年妇女靠近她和钟海林，要不要住店？钟海林打听住宿的价格，胖妇女蛮热情地介绍旅馆的周到服务。最后做出决定跟妇女走，因为那和善的外貌瞧上去不像个坏人。
绕了几个弯，妇女才在一条曲拧的巷口住脚，里端一幢两层旧楼底下的墙皮上用白石灰水写着几个字--鼓楼旅社。楼底下登记住宿的弄堂里来来往往都是住店的人，他们好奇地看着她和钟海林。
登记的时候，胖女人要身份证或者学生证，钟海林撒谎说丢了，实际上俩个都没办理这些证件。便胡乱帮助登记内容，这种情况也许见得多了旅馆的人早已知道如何应对。那妇的对管登记的男人说，"没事，管查夜派出所里的人我熟，解释下就行。"
她听了，腿直打哆嗦，因为冷，也因为查夜。钱毕竟有限，胖女人教俩人只开一个单间，三十元钱一夜，钟海林另外登记了大通铺是八元钱一夜。胖女人把俩人带到走廊里转左第一间房后出去了，看样子是出去找客源。
三十元钱一夜的小单间里有架小黑白电视机，有张木质大床还有两个花样皮革单人沙发。钟海林放下沉重的旅行包，服务员敲门送进两瓶开水复又退出，隔壁房间两个男人吵吵闹闹的声音传到这边，骚扰着已经不胜杂乱的心灵。
旅行包里有现成的饼干和咸菜，拿出来就着热水吃算是果腹。电视节目早就结束了，屏幕上有的净是雪花。钟海林脱下袜子洗脚，靠在床上的她催他到大通铺去睡，他不情愿地说，"没关系，人家不会来查夜的┄┄"钟海林钻进被窝，对她说睡吧。
她的心紧缩成一团，害怕地想以前也曾有过肌肤相亲，但却不像今晚这样直接，我将怎样迎接它的到来呢？钟海林笨拙地吻向她的唇，手胡乱地搓着她的乳房，冰凉的手所到之处，都浮长鸡皮瘩疙。她打着冷颤，耳朵警戒地注意外面的响动，隔着未脱的袜子都感觉到钟海林脚上寒气逼人。她那时乖巧得很，没忘记扯下几张卫生纸垫在屁股底下，万一真的有流血的话，总不能沾在人家旅馆的床上钟海林没打算放弃行动中的性行为，他在手的帮助下才进入阴道。人的天性赋予了两性关系的自然和本能。他一上一下地活动，她感到很痛。"慢点好吗？我好痛！"她发出疼痛的哀求。
钟海林果然慢下来，他安慰她，"别怕，马上就好了。"他的安慰没起到丝毫的作用，因为他没有停止，他继续努力。
生为女人的疼痛和寒冷袭卷着浑身的神经，她战栗不停，好痛啊，书上关于初夜痛的描写丁点都没夸张。为了他舒服高兴，她坚持着，身心俱痛地坚持着。
"我也痛，你那里好像有什么东西堵着，我进不去。别担心，我慢点来，再试多几次┄┄"钟海林绝对不愿意放弃男人的欲望正在行使的权利。终于他像是刺破了阻止的防护膜，他的东西立刻勇猛起来，笨拙地横冲直撞。
她的痛意更深了。她开始恨这原始的欲望，体会不到快感，只有深入骨髓的疼。褪到膝下的线裤粗糙地蹭着细腻的皮肤，肌肤此刻是敏感的，她深深地想结束这不愉快的性关系。
很早醒来后，她没有挪窝地躺在床上，姿势都没变过，是怕惊扰钟海林。天就要亮了，我们必须出去找工作来养活自己。我还要在钟海林起身之前帮他挤好牙膏，倒好洗脸水，证明我是个好老婆。一想到老婆这个词语，她的心热乎了。她所能想到的是全心全意对待共同睡在一张床上的人，她的小男人。
难以估计，她当时对钟海林的感情究竟建筑在何种基础上。未成年的女孩没能弄清楚眼前的情怀值不值得负出如此的代价，代价是超负荷的这重要的一点被幼稚的她忽略。
他在日上几竿时醒了，无神的双眼惺松地睁开，白色的垃圾物堆积在眼角。她去公用的洗手间帮他倒热水。难以相信，自己逾期的月红染红了内裤，把大张的卫生纸叠成长条三角状，她总算狼狈地应付了这意外地探访。钟海林慢条斯理地洗脸刷牙，享受她对他不愠不火的照料。
那一星期里吃饱喝足后，她们跑到长江边上，对着昏黄的江水不怕冻的描绘勾勒明天的蓝图。只是她们当时并不懂得其实这就是浪漫。
每天他几乎都要缠着做二次爱。有一次，刚趴到她身上，服务员敲门。两个人手急脚乱地穿上衣服才放服务员进来。服务员迅速扫射一圈后，才拿起脸盆走开，人家见怪不怪。身后丢下窘迫的她们俩人。
坐吃山也空，她们捉襟见肘，不得不结束不现实的浪漫日子。
南京的人挺势利，听到她们俩个的外地口音路也不指。鼓楼区遍落是雪的地上混着烟蒂和各种包装的烟盒、矿泉水瓶，人们都缩着头赶路，割人的西北风恨不得把人体大卸八块。根本就找不到工作，没有任何身份证明、没有实际工作经验、没有背景，如果作为打工一族，她们欠缺的地方太多了。
灰头丧气地回到旅馆结帐，俩人返回鼓楼区的火车站。抛家弃业的她们打算到广州寻找一席之地，听说南方宝地是人都可以赚到钱。
天没遂人愿，小小的售票窗口写着南京到广州的车票已售毕。排队买票的人群里传出咒骂声，一个矮小的票贩子凑到俩人身侧，压低嗓音问，"你们要不要到广州的车票？"
钟海林惊喜地打听票价。"你们也忒气人了，咋能这样宰人呢？"他说完拉着她冲过人群往火车站售票大厅外走。"妈的，他一张票要收三百元的手续费。"钟海林的脸红得仿佛一碰就滴血。
怎么办，我们下一步怎么走？天是灰暗的，只有钟海林的脸呈现红色。在车站犹豫再三，最后她们决定离开南京。钟海林强行领她投奔去苏北，非法同居在姑妈家，她不幸怀孕。再后来，她就跟他东家跑西家窜的过日子，他们家八杆子打不着的亲友都给两人轮流给住遍了。孩子没到八个月计生办查得紧，他趁着爸妈没找到她，偷偷的把她带到他一个表姐工作的妇幼保健站打了催产素，孩子就这样生了。
"可那毕竟是发生在15岁的事情。你那时不懂事，未满16岁犯罪都不用负法律上的刑事责任。人这一生中不可能只谈一次恋爱，你现在的男朋友以前应该也恋爱过，不如明明白白地告诉男朋友，他也许会理解和原谅你。"我说这话时心悸的想，真是无巧不成书，她跟我是异曲同工，都有私奔那么一节往事。
我泪水成河地问她，"你很恨他吧？"
今天阿言自告奋勇炒菜，厨房的辣椒味熏得我眼泪流个不停。
"我不恨他，这也许就是我的命运。上辈子我欠他一个孩子，这辈子活该还给他。"她变得有点平静了，是长久积压在心头的痛苦得到了倾诉的暂时性心理解脱。
"你们那时的爱经历着没有阳光的时分，表面行为的荡气凌然太没把握，你把这一切理解为爱，而真正得到诠释的含义却是一种依靠，是一种孤独寂莫伏之所倚的情结。"我非常精辟地说，手梳理着头发。
"这些都是我出来深圳后才想通的道理。那是个女儿，我不是心狠不要她，的确是钟海林逼我非生不可。他大我十岁，欠了我父亲八万元钱想用我们俩的事情把欠帐一笔勾销，我爸不会同意的┄┄那时我太轻信他，其实我父母亲对我不错，只是关心我的时间少┄┄"说是不恨钟海林，提到他的名字时她的心在流血，眼睛冒出来仇恨的火星。
"那你是怎么出来深圳的？"
"当初我没脸在家乡呆啊！我看清他的真面目才离开他。你知道吗？主持小姐。钟海林的妈妈撵我离开他们家，说谁让我自己跑到他们家里去，说我贱，不是他们家明媒正娶的媳妇。难道这真是我自作自受吗？现在我好不容易找到一个真心对自己的男人，钟海林又打听到我的住址领着孩子从安徽找到深圳来。我男朋友知道了这件事，他不可能再要我的呀！"她干脆放声大哭起来，声音哑粗。
我听到她含糊的问，到底怎么办？就是，她到底应该怎么办？我庆幸自己当年没由着性子跟李明发展。如若不然，今日痛苦的人儿可能会是我。一个真善美的女孩，因为一步走错铸成弥天大错，我为她惋惜、难过。
"据我所知，你和他是事实夫妻关系。法律上并不承认你是已婚的。况且事隔多年你们没再见面，你们的事实夫妻关系也理当自动解除。但是虽然你生孩子时年仅16岁，可你对孩子仍然有抚养的义务。你不用惧怕钟海林，只是对孩子要付一定程度的教育或生活的抚养费用。法律上这是你应尽和必尽的责任。我劝你别哭了，哭真的无济于事，能否找你男朋友坦白的说明孩子的存在，你们一起面对。接不接受的，再作打算。他接受到，证明他爱你，他不接受你，请你原谅他。毕竟你们不在同一条起跑线上，对不对？"仗着浅浅的法律常识，我为她出谋划策，充当狗头军师。
她嘶声冷笑道，"接受孩子的存在事实就算他做得到，他的家庭能接受吗？他们那样的知识份子家庭，要脸面要志气┄┄我是上天没路，入地没门！"
我哑口无言，这个问题我可没法解答。我要是她男朋友的父母就好了，我接受她，我有着和她相似的遭遇。
她愣了一会，无可奈何地说，"谢谢你，主持小姐。我会冷静的考虑，我想现在需要好好睡上一觉！"
"记住我的名字，我叫乐乐。有问题随时打电话找我，我会支持你，帮助你。凡事想开点，天塌下来有个子高的顶着，压不到咱们身上，明白吗？"我不敢说跟自杀轻生有关的字眼。
"可现在已经压到我身上了！"她留给我断线后的电话乱声。我猜她已怀有自杀的心态。
人的隐私和本性在时间长河的冲击下是掩饰不住的，终有一日会大白天下。但做事如果全部畏缩进行、思前想后，那么人类也会减少奇迹的诞生。热热的风让我的汗水和心浮燥起来。我想，人生有时不仅仅是一场生旦净末丑的戏曲，更像局赌赛。出生时赌注相同，环境的筹码有异，竞争的是天时地利与人和。
小雨端着她的大耳朵兔子荼杯嘘嘘地吹散水面的热气，边吹边说，"乐乐，我看你的悟性相当好，做声讯这一行你是选对职业，押对宝了。骗人有个好听的学名是"口才"，这种才能是天生的，"她脊背抵墙，一本正经，"我的意思是指你具备骗人的基本条件，电话里你的声音相当迷惑人，听众听到你的声音会想入非非的。"
"乐乐，听众听到你的声音不想说黄色内容的也会转为讲下流话。"学俄语的安琪用手捂住正在接听的电话筒，对我笑言道。安琪顶替了何边的职位，何边已经辞职。
我谦虚地说，"哪里，过奖了。人家何边的口才那真叫好，我算什么，比起何边九牛一毛罢了。"人得懂自谦和收敛，不然别人给你点甜头你反而翘尾巴肯定会适得其反的。
小雨撇开嘴，眼角瞄向屋顶的壁虎，"你知道什么！何边是只老鸟，她跟一个老听众合伙租深大的线筹划开声讯公司呢！"二十八九的小雨总是以小女孩没长大的口气说话，经常一个"呢"字显娇气。
她把我满脸不解的神色收入眼底，"人家这是捉住了机遇。在深圳什么重要？文凭、出身什么都比不上机遇。我劝你还是聪明点，有鱼就收网吧！我算是看透了，人生得欢且尽欢，今朝有酒今朝醉，及时行乐多好，棒个大款，脱离苦海，还用上什么班！"
岂止是海水不可斗量，我看沟水也不可斗量啊。湖北大学毕业的武汉女人何边刀子口、薄情心，对我们这些同事常常不可一世，原来是恃才自傲。从前我还单纯地认为何边去专职做了家教。热热的风让我的汗水和心浮燥起来，我握着当班笔录本帮自己扇风。
安琪很不同意小雨的观点，"小雨，你别这样放任自流。我们从事热线的宗旨就是服务于大众，进行普通的心理咨询工作。换句话说，我们很有可能是二十一世纪的心理咨询专家。你必须有正确积极的生活态度才能对得起这份工作和听众，乐乐还小，又新来乍到，你别把她带坏了。"
小雨气得不行，站起来把台上的书本摔了一下，屁股重重地坐到沙发椅上。安琪现在是我们温情热线的台长，小雨不太敢得罪她。
"噢，对了。我差点把这事忘记了。我认识叫阿光的香港人，他在香港大酒店任行政主管，三十六岁，没有婚史。现在托我帮他介绍女朋友，到时大家一起去见见他吧。他说请我们全体吃饭。"我觉得情势不对劲，把阿光事件拿出来打圆场。
"好啊，到时我们都去。"安琪笑了。
小雨的话干巴巴没有感情，"叫他先请我们去桑达跳舞，然后吃饭。"
我希望其中长相对不起观众的最好别去。"那休息时一起去喽！都有谁去呢？现在跟她们讲好，到时免得不方便┄┄"我要事先有谱，去的太多了，别把阿光吓着。
"安琪和我还有你，还有樱子、小敏、阿茜、南南、思凡、阿言、莫儿、乐天都叫上，去不去自己决定，"小雨捭着手指数了几个人名，基本上全体精英都有。
我安慰自己说没关系。阿光讲过有多少请多少，他不怕买单。再说香港人也挺有钱的。
四点三十分至四点五十七分接到一个叫"垃圾虫"的听众电话，约我见面，我好言好语打发他放了电话。四点五十九分至五点五十九分接到一个姓王听众的电话，标准男中音，夹杂点磁性，声音动听。他想聊火箭卫星的专业知识，我抱歉地请他挂了电话。火箭卫星是我听上去都觉得模糊的名称，我哪里懂。六点二十三分至六点三十分接到何姓小姐电话，江苏盐城人。她想委托声讯台介绍男朋友。自身条件是25岁，中专文化，财会毕业，162公分，月薪二千元。下班之前我的电话零零碎碎，听众层次不一，男女混织。
小雨没有心情接电话，对听众说话口气恶劣，骂骂咧咧。安琪在考勤表上记了小雨小过一次，罚款十元。这样一来，她作为正式员工本月的满勤奖三十元也没了。温情公司规定正式员工每月出全勤的可以拿到三十元奖金，怕是做为一种福利待遇特设的。
下班后，安琪在客厅的白板上写今天中班的话务量成绩一览，安琪367分、乐乐280分、小雨120分。早班成绩写在白板左下角，我没看清楚，肯定比我们平均分高，因为小雨的分数连累了中班成绩。
"温总，我走了，明天见。"我意识到自己应该跟温总道个别，因为别人都是这样做的，由此可见我在人际关系上水平有限。
"乐乐，你以后叫我温情好了。别总是温总温总的。我们大家都是一样的。我希望我们的关系同姐妹一样亲近，彼此间没有距离感。"
温总以前也在线上值过班，所以她的工作名叫温情。
"好的，温情，明天见。"她手脖戴有细长的银链，坠有一个个小铃铛，我好喜欢。我恋恋不舍地移动脚步，提起包准备下楼回家。
小雨手勾在我肩膀上，大声冲着屋里的人叫着问，"我送乐乐到楼下，刚好要到小店去买饼干吃。你们有谁需要带东西上来吗？"
"没有，你去好了！"温总也大声说，目光始终在电视机上。
"说着倒容易。有谁听说管理者和员工关系等平的？"小雨嘟囔道。
安琪今天训了她，她心中有气难以消逝特意找我把安琪数落了一通。为了表明支持她的立场，我也添上两句自以为无伤大雅的坏话。做人真累啊，搞好人际关系太难了。安琪其实对我态度挺好，常热心地指导我工作上的疑难。可为了在小雨面前做好人，我只得说安琪坏话。
目送小雨离去，我无奈地乘车回家。十点多了，路两边的商业中心区生意还非常兴隆，要是我家的小店生意也这么红火多好。
我家开的百货店没有营业执照，每次查执照的风头刮到，妈妈就手忙脚乱地收拾好东西，反锁住卷帘门，躲避工商部门的税收大检查。妈妈有时让我帮忙，我逃不过才深埋下头感觉非常耻辱地帮忙一下。哎，真是学好数理化，不如有个好爹妈。
别人问我家里父母从事何种职业，我总不能直接告诉人家我爹妈是开小杂货店的，对不对？我可不想那么丢人。后来，我发明到折中的一种讲法是我爸妈做点小生意。实际上我们家里的生意不少赚钱：一部电话一个月能赚七八百块，百货生意可以赚千多元。妈妈算帐细得很，她口里的亏损实际是赚得少，起码比起高利润的少赚钱。天天听到她吵嘈着店子亏钱、亏钱。其实给她再多的钱，她和爸爸都会赚少，永远没有满足的时候。
我尚没走进店里，看见妈妈双手叉腰，爸爸正在骂她。得了，又在两国开战。
"你这绝户头性格，你无儿不孝，就凭你还想好？你永远也好不了！"爸爸和妈妈干仗，骂起妈妈时口不择言。他全然没顾及妈妈的缺点和他是百分百的比例。他同时也是个无儿不孝的人。他对我外婆外公特别刻薄。在父亲的心眼里，只有他的父母是重要的。
"你天天吃饱了睡，睡够了吃。还算是个男人吗？连自己的老婆孩子都养不起，你不是个男人，难为阎王爷给你张人皮披┄┄"妈妈又气又恨，骂得嘴角出白沫，鼻孔里激出了个泡泡。
"你见过阎王爷┄┄你不是自尽过几次都没死成吗？你这婊孙子女人，你什么东西？我的事情不用你管，你管我的事别怪我骂你┄┄你缺乏素质┄┄"他们俩你言我语，互相揭短。
我自顾冲凉睡觉。不是我不想管他们，只是我的劝告无补。梦梦想依偎在我身边，我没好气地吼，"你给我滚熊，讨厌死了！"她人越大长得越像她妈小冉，我恨她妈妈。
爸爸还在骂妈妈，"你能上三年级就不用我管事，你是什么婊孙子生的，没有文化、没有质量、没有脑壳、不会说话乱说┄┄"我觉得他老得快发癫痫症，骂人净骂女人话。听到他口不择言，我有拿刀砍他的欲望。但妈妈又令我发愁，爸爸不骂她，我感觉她还难受。
我辗转地睡熟了，夜里我做了个内容含糊的梦，梦里有我有他。
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