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计算机世界
/童颖
在硝烟弥漫的商战中，营销手段就好比是战斗的武器，很大程度上它决定着战斗的输和赢。随着Internet的出现，一种新的营销方式已经悄悄进入到了我们的生活，这就是“直复营销”(Online
Direct Marketing)。据国际权威咨询机构Forrester最近做的一项研究结果表明，到2004年，直复营销将形成一个48亿美元的市场。届时预计有2000亿次的商业活动要通过这种模式来完成。那么中国刚刚起步的电子商务经营者和不断增大的上网人群是如何看待的呢？
现在国内索易的“点金网”(thepoints.com)和中文利网(chinabonus.com)就采用了这种模式。
那么，直复营销到底在做什么？原来，网民们先登记为会员，然后通过在网上看各种广告来挣点，说白了也就是变相地挣钱，然后通过累积点数来得到比市场价便宜的多的商品。难道网上也有免费的午餐？为此笔者走访了沪上一些营销学的教授。原来“直复营销”模式的基本构架极为简单：直复营销商（网站）把客户（广告主）的活动信息传递给会员，会员参加自己感兴趣的活动，广告主即按约定付费。
在国外，开展此项服务较早的网站，象美国的mypoint、cybergold等都已经在用户中建立了良好的信用度，并且真正给他们带来了实惠。比如，cybergold每天都会在网站上送出商品的折扣券，用户利用折扣券就可以通过互联网买到比超市更便宜的货物，还节省了时间；另外，网站还会在用户购物后为其会员帐户上添加上一定的点数来鼓励用户继续消费。当点数累积到一定程度后，用户可以把它兑换成现金或者用来购买其他商品。从商家利益看，它们可以通过这种商业行为扩大影响，带动网上消费；从网站来看，也可以通过收取广告费等形式获得利益。
专家认为，服务对于在中国刚刚起步的直复营销网站来说是头等大事。因为这种营销方式在中国出现的时间还很短，许多用户还对“虚拟”空间不能完全接受。这是直复营销在中国的发展所面临的最大困难。要克服这个困难，就要求直复营销商对用户提供可靠的服务。
营销学的原理告诉我们：“直复营销”这是一种客户、直复营销商、用户三赢的营销方式。与传统的营销方式相比，最大的不同就在于它改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道，与传统营销模式相比，其传递信息的精确性和主动性是不言而喻的。
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