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转自 网络广告先锋
时至今日，美国有许多网络商家并不盈利，经营业绩处於尴尬的境地，但是11月开张的MyMeals网站采用的全新经营手法不仅使自身摆脱了对赞助商的依赖，还表明网络营销正在进入一个新层面。
MyMeals网上营销出新招
西雅图CoinStar公司(CoinStar Inc.)旗下的MyMeals公司本是提供烹饪食谱的一个普通在线数据库网站，可它与众多食品供应商挂上了钩，让它们出钱在其网页上向广大消费者推出电子购物优待券，冲浪者只要一上到MyMeals的页面，该优待券就会跳出来供他们下载，在现实生活中使用。冲浪者下载这种优待券越多，食品商支付给MyMeals的钱也就越多，MyMeals也就逐步摆脱了自身的经营困境。
为了确保电子优待券被冲浪者点击，MyMeals采用了由马萨诸塞州DataSage公司(DataSage Inc.)提供的专门软件来追踪分析冲浪者的喜好：当某人在网页上询问卤汁肉面条时，该软件就会把此人视为意大利食品爱好者，显示出诸如夹蒜面包等其他意大利食品的电子优待券；同样，当他在找寻适合儿童食用的通心粉及乳酪食谱时，他也将会看到供儿童饮用的软饮料。
DataSage公司首席执行官戴维．布伦丁(David Blundin)指出："在现实生活中人们一般不会为了得到5折而专门去寻找一张购物优待券，而在网上所要做的□是轻轻一点鼠标，所以他们就会很愿意，而促成这一转变的关键因素则是他们所去的网站是否具有个性。"
"过去我们非常不了解浏览我们网站的人，"MyMeals副总裁兼总经理伊安－梅兰森(Ian
Melanson)声称，"但是，通过这种方法，我们现在已经懂得什麽是一个成功广告的重要因素了。"
网络客户分析软件显奇效
可以说，在当今那些寻求满足网络商务服务需求日益增长的络商家中，MyMeals代表了先驱，它们充分利用网络优势来追踪客户，向他们提供特制的广告、产品和其他电子服务，而新型软件的问世则为此奠定了物质基础。
以前，网上商家总是将购买相同商品的买家归成一类，然後据此度身定制相关的网页内容，而今，新一代网络软件的问世正将市场营销推向一个新层面。商家通过它们可以根据冲浪者在网页上的所作所为来进行分析，实时地更新网页内容，向他们提供更有绩效的销售服务。同时，商家借"甜饼"(cookies)，在冲浪者再度光临时能立即将其辨认出来，并依据他们的喜好口味自动翻新所显现的网页内容。
波士顿DiaLogos公司(DiaLogos Inc.)的互联网分析家格雷格－约翰逊(Greg Johnson)认为，网络商家们已认识到，网页对消费者好恶习惯的研究将进入一个新层面。他指出："近一两个月来，整个市道已发生了演变，网络商家营销策略的制定不再受数据库资料的左右，而是受其对消费者个人喜好的认知程度的驱使。"
马萨诸塞州软件分析企业曼纳公司(Manna Inc·)总裁丹尼尔－罗斯(Daniel
Ross)则对网络客户分析软件大加赞赏："它们就像是店面经理，我对它们越是了解越深，就越像是一个私人购物代理人。最终，我对来公司网站冲浪的人的了解之深，俨然就是住在这些人居家街角处的肉铺老板。"而加州娱乐大道公司(EntertainmentBlvd.com)则是从中获益匪浅的最好明证，该公司根据运用网络分析软件对过去买主购买行为的分析得出这样的结论：凡是购买梅莉莎－艾瑟里奇(Melissa
Etheridge)的激光唱片"Breakdown"的人，就很有可能买下影片录像带《末路狂花》(Thelma
& Louise)以及电脑游戏光碟《古墓丽影第３集：劳拉．克洛夫特的冒险》(Tomb Raider III:
Adventures of Lara Croft)，这对於将"旗帜广告"(banner ads)置於网页何处起到了决定性的作用。
把握网络的无限商机
冲浪者从何而来，这是网络客户分析软件的一大审视目标。
网页管理科技公司(WebManage Technologies Inc.)是马萨诸塞州切尔姆斯福德市一家专门开发有助於网络商家对冲浪者进行分类的软件企业，其总裁维杰－巴萨尼(Vijay
Basani)声称："可以这样说，来自商务公司的冲浪者应该享有优先权，例如他们就应该高出那些来自教育机构的冲浪者而被放置在较少拥挤的服务器上。"冲浪者刚访问过哪些网站也有助於网络商家更好地认识他们。
宾夕法尼亚州的美国交互公司(U.S. Interactive Inc.)董事会主席埃里克－普利尔(Eric
Pulier)是这样认为的：假如一个冲浪者刚浏览过一个野生鸟类观察网站，宠物食品供应商就应该更新网页内容，向他显示特色商品──向日葵种子；假如一个冲浪者刚浏览过一个喂养狗的网站，那麽食品商就应该向他推出犬类大餐。
位於马萨诸塞州坎布里奇的网络创世纪公司副总裁安妮－埃斯塔布鲁克(Anne Estabrook)指出：对於网络商务公司来说，正确了解冲浪者是非常困难的，因为前者极其渴望对後者的行为来展开分析，但是偏偏消费者就是拒填各类调查表格，尽管许多网站冒着触犯他们的危险来提出问题，结果往往却是得不偿失。
因此，哥伦比亚广播公司(CBS)的高级调查分析家马克－布里德桃(Mark Breedlove)指出："对於网络商家来说，最好的解决方法是能讨得冲浪者的欢心，我宁肯少了解一点网页的浏览者，也要让他们多留下一点对广告的印象。"好在网络商家们现今借助网络客户分析网站能够更好地认知个体消费者，并据此向他们作出商品推荐。那麽，下一步他们该怎麽走呢？
普利尔认为，网络商家对新产品商情的发布应该进一步个人化，譬如：当麦当娜(Madonna)推出新激光唱片时，他们就该将此消息通过与互联网相连的移动电话和寻呼机及时告知消费者。
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