电子商务在中国

guancm　/文

电子商务近两年来被炒得发烫，不少企业和个人大把少钱，我也不离其中。通过一年多实践有了一些感触，今现身说法供网友们参考。

在中国，可以说真正的电子商务还远未成熟，这不仅仅说在硬件方面存在问题，更重要的是软件方面的问题。硬件方面主要是指电脑设备的到位率低，尤其在内地中小城市；而软件方面的问题主要在以下三个方面：一、金融结算系统还不成熟；二、企业单位的管理、财务及有关人员对电子商务的应用普遍缺乏认识和相应的知识；三、市场信誉的不理想，使得消费者不敢冒然涉足，担心将款汇出后得不到应有的商品。对于一、二、两点，只要有一定的资金到位，不是什么大的问题，条件成熟的地方和单位可以先上；而市场信誉的不理想，则不是在短期内可以解决的问题。我认为，要解决这个问题，首先得解决法院执行难的问题，大张旗鼓地落实现有债权人的债务，狠狠打击商业欺诈行为，消除企业或商家通过欺诈获利的幻想，让消费者放心的通过各种形式购买商品。可见，这是一牵涉法律和消费观念都得到位的庞大工程。当然，不管困难多大，时间多长，这一过程终得经过，而且早行动，找到位。

那么，我们目前该做些什么？我以为，根据中国的国情，我们可以在培育和完善真正电子商务硬、软件环境的同时，把网络与传统的销售方式结合起来，即通过网络将产品信息传递或展示到企业在各地设立的窗口，各地窗口的主要功能是直接向消费者展示产品信息、开展结算业务、负责产品的售后服务。比如说，某企业要想长期占领我们荆门市市场，就应该在荆门设一个宣传、结算和售后服务窗口，而且，此窗口的工作人员最好是本地人，在当地有家产。这样，大多数消费者才放心，他们认为将款交给本地人，出了问题可以方便的解决，自身的权益才有保障。在消费者对本地窗口产生信誉后，“窗口”即可开始引导消费者了解企业总部，鼓励消费者通过互联网直接与企业总部接触，从事业务往来；培养消费者渐渐摆脱与本地“窗口”从事结算业务的做法，让本地“窗口”在消费者心目中慢慢地隐消，充其量只让它充当售后服务的角色。到此，我们才可以说这个企业的电子商务在某地开展起来了。

以上开展电子商务的形式不必被动地等待法律和市场信誉的到位，有条件的企业可以主动地选择时间、地点开始运作；消费者也可在自认为放心的时候接受电子商务消费形式。

万事不可违背自然规律，赶浪潮、出风头、一哄而起，不但不能给中国的电子商务推进带来好处，反而，将会造成人力财力的浪费，信心的摧残。

摘自“中国投稿热线”（www.tougao.net)