企业上网经典案例
“商贩”上网做买卖--义乌小商品市场的E化之路（三）

作者：肖庆飞

首先是物流。无论商务的操作手段如何，物流总是必不可少的，而且物流的形式和发达程度与商务的发展并没有必然的联系，可以说物流没有网上网下之分。如果传统业务形式有着发达的物流体系，那么业务转移到网上之后，原有的物流体系经过适当的改造也能为网上业务服务。“中国小商品城”经过18年的日积月累，苦心经营，可以说已经把触角伸到了全国的每个角落。现在义乌有南方联托和北方联托两大托运市场，集装箱中转站和铁路货运站各一个，南、北方的联托线路１３０多条、在管理上采取个体承包线路、政府统一协调的方式，经营上采取“一票到底，一次收费、全程负责”的经营方针，商家只要把商品送到相应线路的托运处就可以了。现在全国２０多个铁路大站在义乌设立了中转托运站。公路托运业务涉及全国３０个省（市），１８０个大、中城市，直达客货车东到温州、宁波，南达深圳、广州，西至成都、昆明、乌鲁木齐，北抵南京、沈阳、哈尔滨。１９９１年，义乌民航机场正式通航。优越的交通条件和现有的立体式物流配送系统都成了王家森信手沾来的资源，更重要的一点就是依托“中国小商品城”做电子商务可以实现零库存（整个“中国小商品”就是一个巨大的仓储）！所以，王家森认为在义乌做电子商务，只要组件一个物流调度部门就可以完全解决物流问题了。

在信息流方面，当时王家森手里已经就有一张王牌——“商城信息”网站，作为最早发布“中国小商品城”信息的互联网网站，经过２年的积累，“商城信息”的信息量日渐增多，主要分商品和商家两类。但是“商城信息”提供的信息是不可搜索的，处于一种被动的发布状态，交互性太差。如果以后“中国小商品城”的１５万多种商品全部在网上发布，客户在这么多的商品中寻找某种商品的信息无异于大海捞针。不能发挥互联网不限时空、地域，即使、快捷的特点，电子商务的优势荡然无存。怎么办？在１９９９年，王家森决定在“商城信息”的基础上建一个全新的网站——“中国商埠”，即现在Ｂ２Ｂ电子商务网站“中华商埠”的前身。此时的“中华商埠”还谈不上什么电子商务，但开通了搜索引擎，为做Ｂ２Ｂ电子商务夯实了基础。

另外，义乌的信息化发展已经走在了全国中小城市的前列，ＡＴＭ宽带多媒体骨干网和银行ＣＡ认证体系业已建成，小商品价格便宜，义乌已经具备了背靠大市场、大流通，进行电子商务务实运作的基础。更迫切的还是义乌经济再发展的需要。面对电子商务滚滚的潮流，号称“华夏第一市”、“亚洲第一市”的义乌小商品市场如果仍然依托传统的市场交易手段，必将在新一轮的经济竞争中被淘汰出局。因此，义乌要顺应时代发展潮流，积极抢滩小商品电子商务这一网上市场。

由于“中国小商品城”的业务主要以批发为主，已拥有１０多个本地专业市场和３６条专业街，２０多个国内分市场、配送中心和１５个边贸点，以及５个国外分市场，全国１５００家知名商场的流通企业与义乌建立了稳固的购销关系。在做Ｂ２Ｂ还是做Ｂ２Ｃ的问题上，王家森毫不犹豫地把经营重点放在Ｂ２Ｂ上。

把终端接入千商万店

有了前期的市场分析和技术储备之后，接下来的事情就是大件电子商务平台，优化资源，在经营管理上下功夫了。

王家森心中的“中华商埠”电子商务网以“中国小商品城”的小商品市场为立足点，以国内外分市场为依托，应用电子商务平台拓展电子商务化和商业信息检索等功能，实现Ｂ２Ｂ在线交易；利用交易平台、搜索引擎、支付中介、配送中心、配套服务等功能，为全球商人提供电子商务平台、小商品信息中介服务。并且最终把与“中华商埠”相连的网络终端接入义乌的千商万店，使义乌人能采用最新的交易手段和支付方式，在摊位前做全国乃至全世界业务，再创“中国市场之最”。

经过一年的设计和调试之后，“中华商埠”电子商务平台与２０００年１０月投入运营，为标准客户、大型客户、供货商、货运公司、进出口公司、银行系统同步提供电子商务的实务操作、网上商贸中心购物、搜索引擎、会员信息如无，其中商贸中心可提供详细产品分类目录、商品介绍、呼叫中心、订单处理、销售状态跟踪响应、电子数据交换、物流发运以及ＣＡ认证、在线结算等服务；信息增值服务可向会员提供动态价格指数、品牌及产品宣传、专业市场调查等信息反馈服务。

在小商品信息的采集和发布上，“中华商埠”有一个严格的流程：（１）选择实力强、信誉好的商家；（２）选择商品（原则上是选择商家最具特色、销路最好的有品质保证的商品）；（３）产品拍照；（４）填写商品信息登记表；（５）录入员输入信息；（６）校对商品信息。这样一来，就保证了网上小商品信息的真实性，而且贴近市场需求。

目前，许多商家通过自家的电脑登录“中华商埠”发布各种供求信息，“中华商埠”拥有１０万名国内外正式用户，会员数以１０％左右的速度持续增长，到现在为止成交额已超过２００多万元。

在做网上批发业务的时候，由于其物流、信息流、资金六的瓶颈已基本被打破，所以，当国内客户在“中华商埠”上下订单后，公司的业务人员马上与“中国小商品城”相应的供应商进行确认和组货，１小时后，客户就会收到答复。

对于国外的客户订单，由于在整个交易中涉及到众多的环节，一般会在１星期内得到答复——这个时间已比传统的国际交易周期缩短了至少２—４倍。（完）