营销大师答常见营销问题精选（2）

赢点咨讯　潭笑

Q：后数字时代的营销是什么样的？

A：市场营销将会全部重新组织。当越来越多的消费者通过互联网下订单时，就会发生下列变化：消费者会想要自己来设计产品（就像定购Dell 电脑那样），还会建议他们愿意支付的售价（就像通过Priceline.com定购机票那样）；而且，由于网络广告尚不够成熟，消费者会更少注意广告。最基本的要求就是市场营销必须更多地从以顾客为中心来考虑，因为顾客就是上帝。


Q：企业应该如何适应e营销的时代？

A：每一个公司都应该设计自己的网页，介绍公司的宗旨、历史、产品、愿景及其他内容；网页设计上要考虑到能很容易与公司联系上，而且要不时地更新网页内容，以便吸引顾客回访；网页设计上要能够使生动的图片能很快地在电脑屏幕上显现出来；对一个真正的电子商务网站来说，除了提供内容之外，最重要的还是能提供网上交易。


Q：电子商务和互联网上的采购量是否会改变商业活动的形式？通过什么方式？

A：这种改变是剧烈的。今天的消费者正在使用智能购物工具（如mysimon.com）来比较同一商品的不同卖主的网上报价，如果是相同的商品，而且厂家的名气也不差，那他们通常就选择价廉的。而企业也就会逐渐利用网上智能搜索工具来完成生意。我们也就会看到越来越多的商品在竞价中成长。


Q：在新的网络经济中，谁将会是最大的受益者？

A：消费者会是最大的受益者。通过竞争，价格逐渐变得透明起来，并且慢慢会降下来；消费者将能够定购一些有特别要求的产品，就像现在网上订购Dell 公司的电脑一样；消费者将会大大地减少那些大篇幅带有进攻性广告的伤害。就企业来讲，那些与新技术保持同步的企业（如雅虎、亚马逊，等等）也会从中受益良多，而那些将面临电子商务的严重威胁的企业会最终被淘汰。


Q：企业如果要适应全球化并在全球化的进程中赢得成功，应该采取什么样的战略？

A：在我的《国家营销》一书（自由出版社，1997年华夏出版社出版）中，我概要地给出了一个评估自己国家的优势与劣势、机遇与挑战的体系，以便她能制定出一个与其他国家在资源、投资及旅游等方面进行竞争的战略计划。书中介绍了几种不同的战略，这些战略被许多国家用来促进了她们的繁荣，同时将这些战略同日本、新加坡、香港及智利等国家和地区使用的战略进行了比较。


Q：在日益全球化的环境中，国家是否能保持自己在营销方面的文化特色？

A：世界上的年轻人可能都听着相似的音乐，玩着同样的任天堂的游戏，但并不是说这就预示着文化界线的消失。全球营销者的首要任务就是要了解在他所进入的国家里，人们心态是怎样的。你不会在一开始见面时就和一个墨西哥商人谈生意，也不会在问候一个沙特商人时提到他的妻子。存在多样的文化而且这些文化可能不断繁衍下去，这正是我们星球上的乐趣之一。