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酷鱼/转
.com们的一片凄风冷雨中，电子商务早已褪去了瑰丽的光环，不再勾勒梦想却更脚踏实地。究竟国内网络消费的现状如何？易观咨询公司在《中国电子商务（B2C）发展研究报告》之十一月月报中进行了详实的调查，我们不妨耐心观之析之。
网上消费何物最俏
调查显示，图书音像类商品是毫无疑问的“老大”。有过网上购物经历的网民中有46％的人曾在网上购买图书音像类商品；其次是生活用品，比例为21％；接下来是IT产品，占17％；通讯器材和鲜花礼品位居购买量第四位，比例是9％；还有7％的网民购买其他商品，如家电、服装等。易观公司对这种排序背后的潜在因素做了调查分析，发现55％的网民之所以最喜欢在网上购买图书音像及生活用品等，是因为购买该类商品相对而言不用过多担心质量问题、考虑售后服务；27％的网民的理由是图便宜、省时和方便。
由此得出结论，显然市场已经标准化、规范化的商品最容易在网上销售，因为购买此类商品消费者不必花费太多时间货比三家，也不太需要恭亲挑选。商品的标准是统一的，市场价格差距也不大，且一般不会对商品质量、规格等产生歧义，还很少涉及售后服务的问题，这些恰巧弥补了网上购物与传统购物相比的劣势。另外便宜货相比高档消费品、奢侈品更易在网上销售，理由很简单，因消费额度小，即使有问题损失也不大。
调查还发现，若网民尝试过网上购物并感到满意，一般会再度出手。40％的购物网民在首次尝试后，平均每月会购物2次，还有13％的网民每月购物次数超过3次，且他们对相关网站的评价一般较高（打分在80分以上）；还有20％的网民每月购物一次；其他27％的网民2个月或以上才购物一次，他们对相关网站的评价一般。
网民购物手笔不大，62％的人每次消费额在50元到100元间，购买的主要是图书音像及日常生活用品；24％的网民每次消费额在200元或200元以上，购买的商品主要是IT产品（软硬件）和鲜花礼品；还有14％的网民每次的消费额在50元以下。这与上文所述网民的消费习惯和特征完全相符，安全问题没有完全解决前，情况难有大的改观。
购物人气谁家最旺
调查表明，网上购物者主要集中在以下几个网站：8848、卓越、当当、e国。
8848网站凭借商品种类的齐全吸引了10％以上的网民来此购物，但术业有专攻，它在某些分类商品上不占有优势，如在书籍类、音像类、日常用品类等商品的销售上落后于一些专门的网站。
卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位；当当网上书店居次，有15％的网民曾在此购书，当当同样有商品的打折优惠和便捷的服务，书的种类齐全是当当保持其竞争优势的另一重要因素。
e国网是知名度最高的生活用品类网站，其最大的卖点“e国1小时”令很多消费者印象颇深。尽管e国并不能保证所有的商品都1小时内送货，但它为改善物流配送所做的努力得到了普遍认可。且因e国网主打的生活用品一般属于家庭急需或有保质期限，送货速度相比而言更显重要，它的承诺就更具诱惑力。
打不打折重要吗？
有关这个问题，网民的态度比较一致。近几年来传统商家一直把打折作为促销法宝，消费者对商品打折已有了一定依赖性，网上购物则顺沿了这一习惯。65％的网民认为在不考虑个人利益（如考虑则折得越狠越好）的情况下，打折幅度在6到8折比较正常；14％的人认为打5到6折都属于正常范围；另外14％的人认为8折以上或不打折可以接受，也很正常。
对不同的商品，网民所认可的打折幅度也不相同。对于图书音像类或服装类，多数人认为打折是正常的，幅度应在6到8折间甚至5折，卓越网的相关策略就得到了认可。对于生活用品，人们对打折就不甚敏感，甚至可以接受诸如e龙网的不打折销售策略，更关注的是产品质量和送货速度。类似的还有鲜花礼品，人们主要关注的是服务。
传统购物方式和网上购物同样有打折优惠，但似乎消费者对后者更敏感，究竟二者区别在哪里？调查表明，70％的网民认为原因在于网上打折信息比较容易获知，而传统商店打折信息只有通过报纸等媒体获知，或到了商场才能知道；且网上商品的打折不象传统商店一样随时间段举行，期限过后则恢复原价，多是不分时间段的长期性举措；另有30％的网民认为网上商品的打折幅度一般比商场的打折幅度大是优势所在。
究竟消费者对网上商品打折销售的依赖性如何呢？专项调查结果显示：59％的网民认为如果网上商品不再实行长期的、大幅度的打折，他们仍可能会选择网上购物的方式；23％的网民明确表示即使不打折也会继续在网上购物；只有18％的网民回答不会或不太可能会在网上购物。结论是这种依赖性并不十分严重，但网站在前期采取打折策略吸引消费者的方式没错。
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