企业的核心:心灵


杜愚/琴瑟入画

  众所周知,美国经济持续稳定地增长,企业员工收入稳定。可有资料显示美国企业界的各层人士越来越不快乐。导致这种状况的原因是人们感受到的压力日益加强,所过的生活严重失去均衡,每个人都愈来愈焦躁不安。结果是人们对未来充满不确定感,也就是丧失了安全感。

  企业作为经济中的一个主体,经过多年的发展,有了一套完善的管理思路和模式。一般的传统管理方式是以控制为核心,强调一层对一层的层级管理模式。而现在发现作为企业的管理者,不是要去控制员工,是要让大家接受并且自觉遵守一些原则性的东西,从而达到理想的效果。

  传统的企业管理模式讲求的是:效率。对每一件事都要以最快的速度和最短的路径去达成。哪个企业最快哪个就最好。但是如果一个企业主体能把握住原则,对短期目标、长远规划、未来发展能很确定,企业就会感觉非常乐观。不会忙于一些紧急却并不重要的事,而这种事就是最让企业人士焦躁不安的原因。

  当企业开始转而确立原则的时候,会有一些现象发生,这是必然的。在刚开始的时候,企业的动作会显得迟缓起来,因为每个管理者的思想传输是要花时间的。起步慢并不可怕,当思想从上到下一致时,企业的步伐会快起来,并且弥补以前的损失。

  在这方面,亚洲的观念对企业的影响是比较大的。亚洲的思想观念强调适当的放慢脚步,享受人与人的互通有无,看重远期效果,靠人际关系共同合作。这些看起来很普通的原则,现在则非常受美国企业界的重视。像通用汽车、美国电报电话公司等等大企业,十多年前都是层阶官僚、壁垒森严、规矩僵化。现在由于受前面所提到的思潮影响,变化得已经像新创业的小公司。

  管理学者们对这种原则性的东西的注意是通过研究有效的组织及个人发觉的。但如何在企业管理中把这种人与人之间的温暖传达给几百上千甚至上万人的员工呢?

  这必须从管理者开始,由他作他周边的人的讲师,以此类推,逐渐的在企业中形成一种基础文化。当每个员工都觉得企业是个温暖的大家庭,并不是被一些管理规章严格控制的时候,员工们就是凭借大家共同信仰的原则和道德来工作了。

  这种原则强调的是企业人要回到最基本的状态,大家判断的重心在原则、人格、道德,为收获果实而共同耕耘。这些东西其实在很多年前,企业刚开始的阶段是大家曾经遵循过的。由于工业化的进程,经济恐慌的一次次发生,企业人的原则被法纪、法律、技巧所取代,管理者转而分析个人的心理,以达到控制、利用企业员工的目的。

  现在重提心灵的原则并不是反对企业中的大量科学管理的方法,而是强调这些管理方法都必须以基本的人格为基础。




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