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清韵书院 /澳洲混混
网上零售，应该归于b2c的范围。按照最近的说法，网上零售戏不大，所以很多电子商务网站纷纷“弃暗投明”，与此模式划清界限。
e国者，相信很多人都已经知道这个网站，也就是承诺一小时送货的那家网站。有两个很引人注意的特点，一是这家网站所承诺的服务很少不能兑现（主要是从网上众多关于此家网站服务的体验报告所知），另一个就是很多评论者认为这家网站赢利前景并不是很妙，甚至有很多人认为这不过是抄作而已，很难长久坚持下去。
在下认为，e国的模式应该是一个及其重要的发展方向，在中国互联网的电子商务热中，第一个真正摆脱“美国模式”并具有很好前景的中国风格的电子商务模式。
如有不信，听俺慢慢道来。
首先，看看e国服务于谁？
服务对象应该是城市中有上网条件并没有时间或不想去超市购买日用品的人群。这个人群其实并不小，因为如果各位上网的人们想想自己的生活方式，再想想如果能有一小时送到货或者不是很急的东西一天内送到货的服务，有多少人会不专门去超市而享受这样的服务？在国内目前的互联网人群中，有这样的需求和有这样准备选择的人群应该不在一百万人以下。那么有几家超市能期望这样的潜在客户群？尤其是要注意的是，这一百万人群可以在很小的一个城市名单上就可以满足，比如说北京、上海、深圳等十个城市。最重要的是，随着越来越多的互联网人群增加，这个数字会在不远的将来达到一千万。
再看看任何在中国城市的人们，如果想要它的服务，方便不方便？
我相信，很多人会感到除过送货外（这是商家的事情），找货品和订货甚至比到一家超市还要方便。尤其是去过这个网站的人，会感到其设计是比较讲究客户的需要的。当然还有很多需要改进的地方，但能看到商家确实是在为客户进行设计。目前最大的问题是货品的进一步丰富和配送是否能保证。
有人说了，就是北京四环内送货，就够这家网站受了，更何况别的城市。所以配送将是一个大问题。
如果是只是由这家网站自己建立配送体系和建立自己的配送部门，我相信这家网站会很快步入亚马逊的路子，但又没有其资本支持。但在中国，为什么一定要走美国的路子？
事实上，我认为这家网站目前就是在进行两件事情：
1。建立品牌。由其惊人的一小时送货承诺来引起很多人的注意（事实上已经做到这点了），由此建立起比烧了几千万做广告的那些网站还要好的效果。看看有多少报纸和网站在讨论e国现象就可以知道其效果了。但与绝大多数国内网站建立品牌方式不同的是，这家网站所建立的品牌中不仅仅有名气，还有其兑现的服务的承诺。后者也正是很多国内电子商务网站所没有做到的。
2。可行和规范的服务体系和规范。从很多报道中可以看到，这个网站的配送人员是经过服务训练的，并且使用比汽车还要更合适（在中国）的自行车方式。但最关键的是能把货按时送到。如果说能在目前北京服务的范围内做好并规范化，推广到其它地区应该具有很好的保证。
按照我的理解，e国如果能将上面两点做到一定程度（我认为现在就基本达到了），那么下一步所要做的就是：在所有具有一定条件的主要城市中建立授权合作连锁店。
工作的方式是这样的。
1。一个城市需要按照区域和大小确定需要几家合作店（从目前的发展看，开始最好是选择本身就在进行零售的商家）。
2。每个合作店需要按照e国的方式和规范来提供e国服务。
3。每个合作店从e国得到订单，进行送货。
4。店家增加的是销售量，保证e国的服务和质量要求，给e国很少的费用。
5。e国所拥有的是品牌的服务规范，给店家新的客户，但不必自己建立的队伍和配送。
想想看，一位从杭州订货的网民，到e国网站并不比到任何杭州本地网站要慢。从e国将定单传到杭州的一家合作店，并不比本地任何一家网站要慢。由本地的商家按照e国的服务提供服务，并没有从网上所走的距离。
更深一步，在e国的品牌更强，销售量达到一定规模后，就可以联合各地的供货方，按照e国的统一进货为其合作店进货，这比相对较小的每一家合作店自己进货要更便宜。
再进一步，e国在合适的时机和具有实力后，可以建立自己的对各个合作店的配送体系，价格可以更降下来。更进一步，将来如果e国开始使用自己的品牌委托生产也不是没有可能。
所有上面所讲的方案中，有一点很重要，就是e国不需要建立自己的配送体系就可以运转开来，从其目前的方式来讲，不需要网上付款的支持就在运作。事实上，在日用品零售这方面，网上支付即使在国外也是一个问题，因为你面对的是小额付款的问题。反过来说，货到付款并不一定是坏事，也许是更合适的方式。
之所以在最前面说这是具有中国特色的东西，主要是这个网站很好的利用了以下的因素：
1。自行车送货。
2。绕开网上支付的问题。
3。利用中国城市人口密集的问题。
4。强调服务质量，而这是国内电子商务网站最不重视的问题。
现在需要看到的是，e国是不是这样计划的，有没有足够的管理水平和资金投入建立并其e国合作店体系。
用美国b2c的方式，在国内注定是没有前景的，因为我们的零售与美国毕竟还有太大的距离，而且国情文化都有不同。（人口密集程度、小额费用网上支付问题等）。但这并不意味着网上零售在中国没有前景。关键的是谁能按照国情来考虑而不是单纯的跟风美国。当然如果你是想要风险投资的话，他们唯一可以理解的就是美国的方式。
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