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摘自：计算机世界/董凯虹
前不久，IBM亚太区总裁北城恪太郎到北京参加IBM中国公司一年一度的总结表彰大会，记者借机与他就IBM在亚太地区及中国的发展情况进行了交流。据介绍，IBM亚太区总裁前八任都是美国人，北城恪太郎是第一个担任该职务的亚洲人。
记者：2000年IBM在亚太地区的业绩怎样？
北城恪太郎：2000年，IBM亚太区包括19个国家，每个国家的营业额都在增长，每个国家都有一支非常好的管理队伍，有非常好的经理人员。日本是目前IBM在亚太地区营业额最大的国家，占IBM亚太地区总业务量的2/3，日本的IBM员工也是亚太地区最多的，有2.5万人。IBM在中国（包括香港特别行政区和台湾省）的业务在亚太地区处在第二的位置。
记者：您如何看待中国市场？
北城恪太郎: 首先，因为中国经济发展非常迅速，所以对IBM而言，中国是一个潜力巨大的市场。其次，IBM中国公司希望成为中国与世界新技术、新观点交流的桥梁。IBM希望不仅把新产品、新技术、新方法和新理念带入中国，同时也能把中国企业的一些新技术和新发明介绍给其他国家和地区。比如，IBM在中国建立实验室已经5年了，有很多新的发明创造;
又比如，去年，IBM投资3亿美元在上海建立了一个芯片封装生产基地，这是IBM在中国最大的一笔投资。
记者：2001年，IBM将采取哪些策略来进一步拓展在中国的业务？
北城恪太郎：首先，IBM对中国市场非常重视，以前做过存储方面、PC方面的投资，现在可能还不能谈2001年在中国的具体投资项目，但肯定会有更大的投资举措。其次，2001年IBM的工作重点之一将是Linux。Linux是开放的、自由的，但目前尚不能处理所有应用，IBM将为之提供诸如PC
Server等硬件及其他产品。2001年IBM在中国的另一个工作重点就是广泛地网罗人才，包括技术人才和管理人才。IBM中国公司现有员工2800人，
2000年IBM中国公司共招收了536名新员工，占IBM中国员工总数的20％。通过对这些新员工进行良好的培训，IBM希望他们不仅能为IBM中国公司做出应有的贡献，而且能为IBM在亚太区及全球的业务做出贡献。
记者：IBM是电子商务的率先倡导者，在这方面有什么新的见解？
北城恪太郎：未来的电子商务，首先需要创新，即企业如何利用这些新的创新手段来巩固自身的业务、增强自身的竞争力。同时，下一代的电子商务意味着更多的整合，即企业将现存的业务流程与基于互联网的业务流程整合在一起。当我们放眼未来电子商务的发展时，构建电子商务基础架构就变得非常重要。不久前，IBM在全球范围内推出了一个全新的电子商务基础架构解决方案--"e服务器（
Server）"发展战略，它是IBM硬件、软件及服务的整合，具有高可靠性和可扩展性，为应用的创新发展提供了开放标准的支持。
记者：近年来，众厂商都非常重视服务，IBM在这方面做了哪些工作？
北城恪太郎 ：IBM在服务方面一直处于世界领先地位，有很强的能力。IBM不仅为客户提供咨询，而且帮助客户将技术付诸应用，还提供产品维护和相关培训。IBM认为，服务自下而上包括设备维护、系统集成，最高境界是战略外包。现在企业要做电子商务、做ERP、做CRM，必须改变自己的供应链管理，而IBM在最高层能提供咨询服务，而且能帮助客户具体实施和优化。
记者：从去年的市场形势看，传统IT厂商涉足、转向通信领域成为趋势，IBM在这方面是如何考虑的？
北城恪太郎：我们感到，无线上网是发展趋势，但需要建立标准，才能顺畅地进行商业操作。IBM非常重视在通信领域的发展，不仅重视移动通信，也非常看中IP网及语音系统。过去，IBM的业务主要集中在商务方面，从现在开始，也会把相当一部分精力转到电信方面。
记者：对IBM亚太区去年的业务，您感到哪些方面还不尽如人意？
北城恪太郎：我感到不太满意的是，去年没有足够的技术人员来支持市场的发展。因为市场的需求非常大，但是IBM自身的能力还不够，因此有时在服务上还跟不上。这种现象不仅在中国，在韩国和日本也有发生。因为中国人力资源丰富，所以IBM希望在中国培养、挖掘更多的出色的管理人员、项目经理人员和技术人员，不仅满足中国市场的需要，而且也向亚太地区的其他国家输送。
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