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知识经济催生企业大变革 |
| 伴随着新世纪的到来，传统的以大量消耗原材料和能源为特征的工业经济，正在逐渐丧失昔日的荣耀，一种全新的基于最新科技和人类知识精华的新经济形态，已显出勃勃生机，并展现出其非凡的潜力。同时，人类社会的发展也进入瞬息万变的知识经济时代。在这个时代里，企业将会发生一系列显著的变化。
首先，互联网的持续成长，使企业得以用前所未有的方式在全球范围内展开工作。一旦你联上了万维网World-Wide Web），那么走向世界就成了顺理成章的事了。现在很多企业都建立了世界通用的网址，甚至还建有企业内部网，这些企业通过电子方式与全世界的供应商、代理商、客户和贸易伙伴联接，他们的电脑几乎可以立即在全球范围推动商业关系。 我们发现，跨国公司的概念已不足以描述这些新一代的公司了；它们已经与整个世界融为一体，成为真正的"超国界公司"。随着科学技术的发展，特别是移动电话、电视电话、互联网与功率愈来愈大的电脑相结合，企业的全球化趋势更为加速，从而导致全球性企业不断增加。企业之间相互依存，相互间的商品、服务、资本和技术的流量愈来愈大。同时，各国加快了对贸易、投资和技术转让的开放，这不仅为企业制造了新的市场机会，而且使得来自国外的竞争对手能够自由进入国内市场。 企业环境更险恶 值得注意的是，这种新的形势并不是让我们以更快的速度玩原来的游戏，而是要求我们开始一种全新的游戏，因为游戏规则已经改变。互联网彻底改变了知识和信息的创建、加工和传播方式，引发了一场基于知识和信息的社会和经济革命。 数字化管理彻底改变了供应链的结构，科层式的供应链转变为开放式的全球网络供应链，传统意义上的经销将被互联网和全球快递与咨询服务所取代。历来的行政管理，均实行由上而下的、垂直的、等级式的组织形式，中间层次多，障碍也多。有了电脑网络后，网络化管理模式开始出现，管理者与被管理者在网上的关系变成了并行的、水平的和直接的关系，最高层和最低层之间可以直接对话，生产厂家和最终消费者之间可以直接交易。这样的网络化管理既是一种平等的和民主的管理，也是一种高速和高效率的管理。 全球性企业的出现，也促使企业间的竞争更加激烈。而商业模式的转向，对于企业界来说既是机遇，更是挑战。好消息是，企业的潜在客户数量大大增加了；坏消息是，由于信息渠道通畅，这些潜在用户可能正迅速被别的企业夺走。因此从总体上看，企业的生存环境变得险恶起来。过去能够创造盈利的许多传统经营模式，将来只能赚取微薄的利润。消费者在互联网上寻找最低价格的产品和服务，恶性的价格战将不仅在地区间展开，而且将在全世界的企业间进行。好的企业通过电子方式运作，从而获得比竞争对手价格更低的竞争优势。这种价格竞争将成为未来企业的重要特征之一。 企业成长模式也更新 在险恶的生存环境中，企业内部等级森严的权力结构、按部就班的经营模式自然而然地失效。经营管理人员必须从剧烈变化的市场营销、为实时互动而重建的价值流、虚拟企业、灵活的企业间关系、以及新的员工小组等诸方面来考虑企业的经营。 在削价竞争时代，产品更新换代迅速，产品生命周期变得更短，以价格和行销通路为基础的竞争将更加激烈。参与竞争者通过以顾客的需求为重点、与供应商结为联盟伙伴、向对手发起正面攻击等手段，令现存寡头垄断的种种准则和游戏规则化为乌有。过去那种靠品质、技能和市场区隔而长期保持竞争优势的美好日子，势将一去不复返。企业的成长方式也将发生很大改变。传统企业的成长方式是资源型成长。当商业环境发生改变时，资源型企业难以迅速反应，往往会丧失新的机会，成为时代转变的牺牲者。未来将是变化越来越频繁的时代，资源型成长方式必须改变为管理型成长方式，通过管理规模（能力和范围）的扩张达成企业的成长。 任何公司要想名列前茅，除了要有良好的管理、产品品质和健全的财务状况之外，还需要有一种不可缺少的要素，就是创新精神。世界级管理大师德拉克（Peter F. Drucker）说过，"要么创新，要么灭亡（innovate or die）"。创新是一种对新思维、变化、风险乃至失败都抱持欢迎和宽容的态度，是知识经济时代企业发展的特征。创新是企业求生存与发展的必然选择。包括观念创新、制度创新、技术创新、产品创新、市场创新、管理创新等，只有进行全面创新，才能适应知识经济快速发展的需要。正如美国麻省理工学院史隆管理学院的梭罗（Lester Thurow）所说的，我们正进入体制变革的时代，其深刻程度和普遍性不亚于产业革命所带来的体制变革。在这种变革中，能生存下来的是那些有创新精神，乐于接受技术、社会和经济变革的公司。 更要注重人的因素 另一方面，知识管理开始作为企业管理的新内容悄然兴起，知识资源成了企业的战略资源，企业的竞争优势来自对知识资源的有效开发和管理。知识管理透过知识共享，运用集体智慧，提高企业应变和创新能力。但是，虽然知识成为一种资本，单纯资本自身还远不足以构成生产力。没有生产力，就无法产生新的价值。唯有资本加上"人"，才能将知识转变为真正的生产力。如果以为在知识经济时代，只要通过垄断知识就可以万事大吉，那是天真的。在新经济中，"人"永远是第一因素。这里的"人"，其实是指知识型的劳动力。所以，知识经济时代也是一个"以人为本"的时代，"知识经济"前所未有地鼓励人类的学习探索精神，推崇有技能、有素养的劳动者，要求不间断地更新知识与技能。而企业文化的主流将是学习和创新，让新思维、新知识和新技术成为企业发展的生命力。企业员工应该不断发展前瞻的眼光，挖掘自身的潜力，保持开放的头脑，注重新知的学习，普及科技的运用。知识经济的社会终将成为一种广泛学习型的竞争社会。 综上所述，"知识经济"的潮流已不可逆转。知识经济的悄然兴起可以说是一场无声的革命，为企业、个人、教育机构和政府部门带来了全新的挑战。它对我们现有的生产方式、经营管理乃至领导、决策等活动，都将产生重大的影响。认识到知识经济正在兴起，对决策者来说至关重要。经营者应密切注意在知识经济条件下企业将发生的重大变革，及早研究如何在变革中求生存、求发展的对策。不应退却，更不应心存等待、观望，而是要主动地、热情地去拥抱它，去适应它，利用它来发展自己，使企业在激流中不被冲垮、淘汰，站稳脚跟，以更强的竞争优势屹立于世界企业之林。 注：原载新加坡《联合早报》2000年5月30日，略有改动。 |
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