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杨泽民/文
有个推销员，做了几年都没有找到感觉，也进入不了角色，自己都没有信心了。找到销售经理寻求帮助，经理觉得他的问题出在“专业人员的感觉”上面。
于是经理启发说：“您看，那边是什么？”
推销员：“马路！”
经理：“再仔细看看！”
推销员：“楼房！”
经理：“不对！”
推销员：“有一群人！”
经理：“不对！”
推销员：“那我就不知道了”
经理：“问题就出在这里了！就那群人，再想想？”
推销员：“......”
经理：“那是顾客呀！”
推销员：“非常感谢！我知道了。”
时常有人问起：“说到营销，小学生也会，博士生却不一定做得好。你们营销专业人员跟人家有什么不同？”，我回答说：“按照个人的理解：就是多了一份感觉！”
这份感觉是专业人员特有的，书本上学不来，老师也不教。但它确实存在，就象那厨师，好活儿全凭感觉，那乔丹，不用正弦余弦求什么投篮角度，全在感觉，说中国的足球队员没有“足球意识”那也是说的“感觉”。
这份感觉不是凭空产生的，它建立在大量的知识、更多来自于营销实践，是“修炼”来的。
营销人员对市场的感觉、对顾客的感觉、对事件的敏锐察觉是一种非常重要的歉质，也是更好从事营销活动的基础。
这种感觉“只可意会不可言传”，“说不清楚”，笔者也不强做解人，请大家继续从以下实例中寻找感觉：
（1）笔者在一个学校的教学中特地为营销专业的学生安排了一次“逛商店”的教学环节，必须逛满4个小时，回去说说所见所闻所想，居然很少有人提出什么见地，与其说他们“观察问题”的能力不强，还不如说他们忽略和没有意识到很多东西。如果作为一个营销人员这种忽略是很严重的错误！
在另一次教学中是看广告：周润发的百年润发。谈看法，也很少有人会从广告背后的产品、市场发展趋势去分析问题，至多涉及到了广告设计。我反复问学生一个问题：“你觉得自己应该站在什么角度考虑问题？”，并提示：如果有一则广告说“洗衣粉降价了！”，你的第一反映是“我以后可以省钱”，那你是家庭主妇的角度！
站稳“营销人员”的角度，象个“营销人员”那样思考问题，这本身就不是一个简单的问题！
（2）某乳品厂生产鲜牛奶，在周边城市的乳品厂拼命蚕食本地市场，大举进攻时。哀叹：“市场疲软！”
（3）某大型通讯器材厂，生产电话，就是在家家户户普及电话的时候倒闭的！
（4）某快餐食品，在强有力的对手已经置身身边时，居然没有看到一点反应！
（5）想当初，大家都在关注三峡工程什么时候上马，某企业为了工程设备销售已经把触角广泛伸到各个方面，而事后有人却愤愤不平：“那么小一个企业，凭什么比我们单子拿得多！”
......
凡此种种，不一而足。有时不禁想问：这些人的市场感觉那里去了？在这个最基本的层面上的竞争已经拜了下风，那更高级的竞争手段，比如：精确化管理运作、技术或成本领先，再有这里各位大虾的“模块营销”、“纵联品牌”，这些更复杂的东西他做得来吗？
感觉问题实际就是营销人员的“市场观念”问题。
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