|
桃谷老仙/文
就我看来，EGUO一小时应该按营销案例来看，营销就要考虑受众，电视、路牌、报纸等的受众都太广泛，不完全是目标受众。目标受众也就是上网的网民。
从当时的大环境来看，无论是ICP还是电子商务公司都在比烧钱，如何用最小的成本做到最大的宣传效果与竞争对手相比就需要动一动脑筋。使网民得到实惠并且引起争论口口相传效果才能最大。
tincup的贴子中几位的看法我觉得基本都对，但不能完全把EGUO看成是纯粹的电子商务的模式设计。广义的EGUO一小时当然是电子商务，而且EGUO也就是冲电子商务而去的；但狭义的EGUO一小时就是一个营销和品牌推广的例子。
EGUO在这几个月中所花费的与其它向网站相比一定要少得多，这点我同意IT老顽童的看法，而且使知名度迅速扩大，这是最快最直接而使网民感受最明显的方法之一。
就我所知，EGUO的用户数量在北京绝对是第一位的，不论是8848还是其它都比不上，这部分的用户资源应该具有极大的商业价值，如何转化这个商业价值为利润和长远的商业利益是EGUO应该考虑的问题。现在EGUO开门店是一个错误的策略，是以自己的弱项与传统商业的强项去碰撞，结果是不言而愈的。网站中的用户资源是传统商业无法得到的，它的内容包含了各个方面，如用户的真实资料、用户的购买习惯、购买商品的相互关联等等。EGUO应该充分利用自己的用户资源，做好SCM和CRM，再与传统商业企业结合产生效益才是正确的道路。
EGUO一小时再按管理来看
微观来看，要在一小时的时间内完成整个过程是需要精确的管理和制度。这里涉及顾客下单、订单处理、信息传递、货物出库、送货、单据传递、结算等诸多环节，每一个环节还涉及许许多多的细节，哪一个环节甚至是细节出了问题一小时就无法做到；这里还不说人员排班、奖罚制度、培训等等难以计数的事件需要解决。在各个步骤中横切一下当时时段的状况，如何考虑人员安排，既不能人力资源太过浪费，又必须保证订单完成的冗余，在各个时段订单高峰低谷人员有效的安排，以及设备的安排，都需要周密的考虑。除此之外还要考虑地段安排，北京市本身发展就不平衡，人们接受网上购物的程度差异也非常大，各个配送点的地理配置也就非常重要，过则资源浪费，不足则无法完成顾客的需求。以上及未谈及的内容要解决可以说是一个系统工作，所以说EGUO也是一个管理问题。
宏观来说，EGUO的管理还是一个问题，如前哪位坛友所言，人员培训人员素质就是主要的问题之一，不仅是具体工作人员的素质，还有管理者的素质。一个成型的企业应该具有自己的企业文化，这个文化应该是交流通畅精神向上的文化。如果形不成自己的企业文化，那只有短期的繁荣，长远来说就会弊病百出，无法维持了。这个问题很多.com企业都存在，当然从很多.com创业者的角度，也许他考虑也就可能是短期效果，长远根本就不在其的考虑之内。
|
