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五.网络软服务业
37.旅行服务站
社会越发达,休闲时间越多,当然旅游的要求也越多。网络虽然不能给你现实的旅游体验,但是为旅游提供信息服务可能是没有其他工具能够比拟的。
Expedia.com就是一个旅游服务站点。自从进入1999年以来,它已经为改进服务增加了不少新功能,包括一个家庭旅行区,一个费用对比功能(可以告诉你其他人现在为你希望购买的航班座位支付多少钱),一个帮助你得到最佳座位的点座系统,可以储存你以前的搜索查询、度假和航行向导,以及为常客提供的快递服务等。如果你有什么问题,可以找该网站上由250名员工组成的消费者服务部门帮忙。
Lonely Planet.com是一个能向旅行者提供有关旅行目的地的详细资料的站点。Lonely Planet 系列旅行指南非常有名,而该系列指南中的大部分内容现在都被搬到了同名网站上,采用了可以搜寻的格式。另外,这个网站还提供不断更新的全球旅行新闻,并可以回答你提出的有关旅行的问题。显然,到这个网站来的访问者大多是喜欢冒险的旅行者,你将会在上面寻找到各种各样的旅行技巧。
Travelocity.com是目前旅行网上服务业的老大。和竞争对手们相比,Travelocity.com总能保持一点儿技术上的优势。它属于Sabre集团,后者维护着世界上最大的预订系统。这种技术支持使Travelocity.com能提供许多独特的服务,如一次点击就可以获知从你所在的地方到主要大都市所需的费用,并根据你的旅行需要自动搜索三条价格最低廉的路线。你还可以选择电子邮件、旅费公告牌,以及一项可以把重要航班信息发送到寻呼机的服务。1999年10月,Travelocity.com和Preview
Travel合并,组建了一个规模最大的旅行网站,可以订购所有航班座位的95%,另外,数据库中拥有42000家酒店和50家租车公司的相关信息,以及多达70000种的旅行计划。
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