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网络广告先锋
Junat/译
用户的忠诚度是一个人人垂涎的宝藏。如何才能得到它？哪里才能发掘它？当然，很重要的一部分来源于用户自身增长的有价值感……作为增长基础的就是丰富的内容和优异的服务。另外，你的用户必须真的相信你所提供的一切都是他们最需要的东西。
当然，我有一些方法可以帮助培养用户的忠诚度。更为幸运的是，一些方法可以通过电子邮件的途径来实现。我们该如何做呢？报答用户就是其中之一，而且这个方法非常的可行。
让我们来看一下MyPoints Cybergold的成功案例。在MyPoints和Cybergold加入这领域之前，他们就有很强大的邮件列表受众面，这些人都有可能成为网络购买的会员。
所有在线销售的商家都可以使用有奖回报的方式，诸如使用他们的产品或服务就提供某些技术方面的帮助。
如何建立起和S&H绿邮票一样的忠诚度呢？我记得我的祖母曾经从她当地的超市收集这些东西。每次她购物，就会顺便收集到一、两张邮票。当她达到某个特定收集数时，她就获得了一样可选择的免费礼物。
这些礼物看上去很有意思：一个咖啡壶，一盏台灯，一件陶制品，一个收音机等等。你收集的邮票越多，你就会获得价值越高的礼物。
是的，这和现在一些在线积点的系统很相似。他们的动机都是为了建立起用户的忠诚度。我们都知道一些碟片商店会推出积分卡，当你购买到一定数量后就可以多得一到两件商品。如果你的卡达到最高奖额，你还可以获得一个免费的录像机。
而你又如何将其运用到你的邮件用户交流中去呢？我相信很多人已经在这么做了。不过我围绕礼物构思了一个活动，它类似于绿色邮票的模式。
假定你在VitaminsAplenty.com购买了一定量的商品，但是你还不能将其培养成一个习惯行为。事实上，你还会在其他一些网络商店里购物。如何使用邮件营销策略让你真正成为VitaminsAplenty的忠实用户呢？
如果这家公司还没有使用邮件列表，就必须赶快着手准备。不过，他必须为此找一个好的动机。比如，在每封邮件中提到可以积点的"金币"或其他一些有创意的小东西。就象S&H一样，每次购物都能获得金币或邮票。当用户获得一定积点以后，就可以在你的网站汇换一份免费的礼物。
这些金币或邮票可以在你完成购买后，以HTML格式附在确认邮件中。通过这个途径，就会让用户看到实体的东西，增加他们对此的兴趣。
附在确认邮件中的话可以这么写："祝贺你，***先生/女士！就如你所看到的，在你最近购物时，你又获得了两块金币！你的金币总数已经达到了16块。你已经可以从我们礼物单的A项中任意挑选一件免费的礼物。如果你收集了40块金币的话，你就可以在我们礼物单B项中挑选更贵重的礼物……"
当然，此前你最好先发一封此类的测试邮件。这封邮件可以将用户链接至一个特殊的用户页面，在那里，他们可以看到自己获得的积点成果。
因为这些金币是虚拟的而不是实际的，所以那些奖品看上去必须很实际，这就会增加用会购买过程中的乐趣和参与性。当然，这些礼品可以由你决定。这些免费礼品是否会对你的商店有利？通常现金是最有诱惑力的。
这些方案必须使用得当。除上述必备条件外，你还需要一流的商品，服务，挑选范围，足够的库存。
当我将这些培养忠诚度的的方法用于在线零售行业时，我发现我会面临一些新的问题。诸如我在挑选免费礼品方面大伤脑筋，难度超过了我挑选商品，这些我们下次再讨论吧。
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