|
辽东半岛/文
时下，对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的议论，再热的话题不过是电子商务了。在E时代，人们每时每刻都在创造着现实的和不现实的神话。
但是，在长期的社会实践中，人们学会了用独立与理性的思维去看得过于火热的社会现象和自然现象，当然，也包括科技发展中的所谓的知识经济现象。
假如你真的爱他吗？那么你就鼓励他干电子商务吧，因为通过电子商务可以让他进入天堂；假如你真的恨他吗？那么你也鼓励他干电子商务吧，因为通过电子商务可以让他进入地狱。看上去这段话有些眼熟？没错，这是套用别人说过的现成的组句方式。只不过把其中原来的内容换成“电子商务”一句而已。怎么样，很新鲜吧！
是的，“电子商务”就象一块巨大无形的魔方，让许多形形色色的人为之浮躁与癫狂。自从杰夫.贝佐斯创建了“亚马逊”网上书店（AMAZON.COM）那一天起，这快诱人的饼就画成了，然后拿到纳斯达克股市这口大锅上一烙，金黄黄，香喷喷，人们尝尝，味道不错，啧啧赞道：好吃！
可是，好景不长，杰夫.贝佐斯在1999年美国《时代》杂志封面“风云人物”的位置上刚刚座定，甚至连笑容还没来得及展露出来，旧被铺天盖地的纳斯达克“泡沫”淹没了。亚马逊股价一落千丈，昔日耀人的光环黯然褪色，不但“饼”没了，甚至连“锅”也快要砸了！市场再一次无情地验证了一个道理：市场不相信炒作。最后的胜利者，满怀一腔悲壮，无耐地在市场“魔方”面前垂下了高贵的头。
看来，人类的进步的确是充满了许多悲壮与惨烈的色彩。
看上去，电子商务就像是一个永不落幕的舞台，只不过在这舞台上没有永远的主角，只有走马灯似的人来人往，你方唱罢我登场。这不，“书店”走了，“旅游”又来了。
以旅游电子商务为例。在IT圈里，热中之热的话题。因为，大家看到了这样一个事实，不管你是搞旅游的，还是不搞旅游的，都想到旅游电子商务这个大厨房里弄一点吃的，大有惟恐来早了吃肉来晚了喝汤的趋势。
在电子商务中，由于旅游产品的特定性，旅游电子商务一直被很多人看作是一座“金矿”。很多人都摩拳擦掌，跃跃欲试，期望着到这座金矿里面淘到一块金疙瘩。其实，可以说明这样一个问题，那就是，在传统的旅游经济模式当中，人们已经注意到了旅游电子商务可以带来广阔的经济发展前景和巨大厚实的市场效益，同时，又在证明着很多人其实对旅游电子商务了解程度的局限性和有限性，甚至有的理解是非常浅薄的。
就目前中国旅游电子商务发展的现状来看，我们几乎还难以找出一家具有真正意义上的“旅游电子商务”公司来。也就是说，由于社会消费环境的制约、人们多年来形成的传统消费方式及认同心理、物流配送环节上的瓶颈现象以及网上交易的安全认证等方面的不成熟性等等诸多因素，还很难让旅游电子商务公司有十分的信心鼓励消费者在网上进行旅游产品及旅游消费的交易。这一问题，在对很多从事和将要从事旅游电子商务的公司来讲，不能不说是一个巨大的障碍，其中有些障碍的克服还需一段时间，至少，目前还是难以逾越的。
其实，这些问题不仅仅表现在旅游电子商务上，而且也表现在其它类型的电子商务上。有时这些问题的表现甚至比旅游电子商务方面还突出。前不久，由于美国高科技市场股票特别是新入市的一些网络股票的大量缩水，出现的巨大泡沫现象，让广大股民惊呼不已。这无疑是给过的热电子商务和网络经济当头泼上一盆冷水。同时，也给我们从事和准备从事电子商务的“网络族们”及时地服进一付冷却剂，让过热和浮躁的心理得以暂且的歇息和进行一番理性的思考。
因此，下面提出的这些问题，是非常值得我们在发展电子商务的过程中进行理性思考的。
其一，电子商务的发展需要依托规模和成熟的市场环境 。
曾几何时，在电子商务兴起的一段时间里，许多业内与业外的人士或机构，几乎都对电子商务进行了非理性的炒作。特别是很多国外的商务调查机构提出的无从考究的数字，比如称：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元。1400亿美元，这是一个庞大的商务数字。已经习惯于千百年来形成的传统商务思维和交易方法，在这样以几何倍增的天文数字面前，是任何人也不能无不为之心动的。还是以旅游电子商务为例，同样在1999年度，某外国商务调查机构称，全球邮电的商务销售额突破270亿美元，占电子商务销售总额百分之
20以上。同样这些数字也都是从各类媒体中传闻到的，无法得到确切的证实。这些诱人的数字，就像从南极断裂漂来的巨大冰山一般的“蛋糕”，让人们觉得在小脚婆娘似的传统经济发展速度面前，终于又看到了一块速生的新大陆。但是，在远处看到这块巨大的“蛋糕”的同时，极度兴奋的人们，是很难能冷静下来考虑这个“蛋糕”的真实性和怎样去吃这块“蛋糕”。
在现代社会经济活动中，与其说电子商务商务是一种商务形式，不如说的更是一种市场手段更为合适。既然是市场，那么他就需要一定的市场环境和行为规范方式，也就是说电子商务作为一种新的经济现象出现在社会经济环境中，是需要培育和营造电子商务市场的，在缺少电子商务市场或者还没有完全具备电子商务市场的情况下，不管任何人把电子商务的图画画得多么漂亮，多么诱人，多么逼真，无论如何它只能是一幅纸上的画而已。即便说现在的电子商务是一张蓝图，但是，从蓝图变成现实，当然还是需要时间和过程。这其中，就需要我们如何去真正培育电子商务市场和电子商务大的社会环境和经济环境了。
举一个简单的例子人们就不难理解，当初手提电话和传呼机刚刚兴起的时候，能拥有这些现代化通讯设备的人可以说是凤毛麟角。那时候的手提电话和传呼机，与其说是现代化的通讯工具，不如说是某些人一种身份的象征更为合适。因为能佩带得起的人很少，它的规模经济效益和适用性就难以成立，因为它不具备市场条件和环境。随着经济和科技的不断发展，到今天佩戴手提电话和传呼的人随处可见，几乎到了人手一部的程度。那么，它的现代化通讯手段的便捷性和市场经济效益非常明显地大幅度提高了。其实，电子商务的发展也同样存在这个问题。
前不久，国家信息中心副主任胡小明先生撰文指出：过快的信息交流抑制了思考，促进了盲从，促进了世界范围内的观点急剧趋同，这也许是通讯能力过于强大带来的弊病之一
。他在同一篇文章里指出，对于发展电子商务，企业必须要有自己的系统分析，有自己的主见，过滤去高速谐波的干扰，过滤去极端化的评论，认真地，实际地研究机会，制定激情之后的电子商务发展之路。其实，这种激情之后的思考，在ＩＴ业内，不仅仅是胡先生，还有不少人认同此理。我认为，这是一种对电子商务发展的理性思维。遗憾的是，在我们的互联网和电子商务中，听到这样客观与理性的声音，还不是很多的。特别是我们的一些互联网及电子商务方面的专家，也很少用这样理性的声音来提醒狂热的人们，以减少对电子商务盲从性的从众心理和趋同现象。在过热的对电子商务炒作的时候，人们特别需要正确的市场导向和理论指点，这一点，在电子商务刚刚兴起和发展的时候，特别是像我们国家在市场经济发展尚未十分完善的时候，在跨入知识经济的过程中，尤其需要我们在对电子商务的充满渴望与激情的同时，更多一份平静与理性。这对我们健康地发展电子商务，是非常重要的前提。因为，市场就是市场，市场不相信激情，更不相信浮躁，电子商务既然是人们从事社会经济活动中的一种手段和方式，那它必然要依赖于市场环境，才能得以生存与完善，任何脱离市场规律的和制约，无论是电子商务也好还是传统商务也好，都很可能造成无本之木，无水之源。
事实上，我们现在面对的电子商务发展现况，应该说还是很初级的，实验性的，它面临的仅仅是一种电子商务市场的雏形，很难把我们寄予电子商务过高的期望值付诸现实当中。也就是说，在理论诉求与现实应用的比较中，它还远远没有达到像人们想象的那样美丽和动人。在过去的那些岁月里，我们饱受浮夸、形而上学和形式主义之苦，好在国人已经学得聪明起来，注重务实性和实事求是的观念。在电子商务的发展过程中，也当然是抱定这种观念。
其二，关于“伪电子商务”问题。
无论从电子商务的理论定义和电子商务的实际运用，在目前我们所能够看到和接受的电子商务样式上，都很难让人感到是真正意义上的电子商务交易方式。我们还是以旅游电子商务作为例子。现在在国内打着旅游电子商务旗号的网站有很多很多，可谓“乱世英雄起四方，有‘网’便是草头王”。无论作为旅游电子商务还是其他什么行业的电子商务，首先
一点要具备基本的条件。我们这里所说的条件绝对不仅仅是硬件方面，而更多是在软件方面，包括信息资源的整合能力以及具有掌握第一手信息资料的行业条件。这样，才能更好地发挥电子商务的优势，把有效的旅游资源和相应的商务服务提供给游客，才能真正达到电子商务的最终目的。而现在的情况绝非尽然，有很多的个人或机构，注册一个和旅游相关甚至不相关的域名，制作几个网页，开辟几个所谓的旅游栏目，不管能不能实现，先把“电子商务”这面大旗竖起来，就可以向全世界告知：某某网站开始投入电子商务运行了！当然，在网上的栏目中，一定不能忘了开辟“预订中心”等等这样的栏目，至于说，游客在点击这些所谓的“预订中心”的时候，是否真正能够检查内容来，还是是否能够真正完成网上交易过程，这些都不是十分重要。最关键的是，让人们知道，我这个网站上毕竟开辟了“预订中心”栏目，那当然就是电子商务的网上交易了。
据我了解，现在我们的许多旅游电子商务网站，所谓的能够进行网上预订和网上交易，大部分还是能提供一些信息查询系统供游客选择，游客认为必要时，还需要通过电子邮件、传真或者是电话等方式，向网站或者是旅游相关部门（如宾馆酒店、旅行社、交通部门）进行确认和预定。这样的过程，根本不能算是真正的电子商务交易。这样的交易方法，说得适当一些，只能被认为是“半电子商务”；说得可能不恰当一些，正如有些业内人士戏言“伪电子商务”。
虽然，这一个“伪”字听起来不是那么顺当，但是，它的确很形象地说明了我们当前的一些所谓电子商务的现状。这个问题，一定要引起我们的注意。因为“伪电子商务”这一现象，不是我们所期望的那种可以推动经济生活和商务交易发生革命性变化的真正的电子商务。“伪电子商务”会误导我们的消费者认为，这就是被业内人士推崇的天花乱坠的所谓的“电子商务”了，继而对正在发展的电子商务失去了应有的信心，甚至对电子商务的概念与应用产生排斥心理，最终导致我们在推进真正的电子商务的时候，出现巨大阻力甚至是挫折。
我和我的许多感兴趣的朋友们，经常地探讨关于“伪电子商务”这一令人尴尬的话题来。有些深层的感受，不禁让人为之感叹。为什么好端端一个很有前景的事情，一旦到了我们的一些人手里，非要弄得面目皆非，难能摆脱“先乱后治”这样一个怪圈。在这方面，我们中国人有太多太多的就训和感受了，难道刚刚兴起的电子商务也非要被逼到这条路上去吗？
出现“伪电子商务”这样的现象原因可能有很多，但归宗起来，无非是一种商务利益的驱使。这其中，有很多人对电子商务所产生的利益如何获得可能知之甚少，甚至有些人对这种利益的目光仅仅停留在海市蜃楼般虚幻光环上，根本没有研究电子商务的经济效能和规律，以及电子商务存在着巨大风险性，便匆匆地不顾深浅投身到电子商务汹涌澎湃的大潮中。这些“勇敢”电子商务先行者，真正能够抵达阳光灿烂彼岸个人微乎其微，大部分都将在“横渡”电子商务这条波涛翻滚大河中被淹没，留给后来人们的是对这些勇敢的先行者们的无尽缅怀。这样说起来，未免有些悲壮的色彩，但是电子商务的市场，却在这些勇敢的壮举中“好事变成了坏事”了。因为，‘壮举“虽然是出现了，但电子商务好端端的一个市场环境，却被践踏了。因此，我们认为这种“伪电子商务”鱼龙混杂地出现在刚刚兴起的电子商务市场中，绝对不是一种有益于电子商务健康发展的现象，而且会给脆弱的电子商务市场，带来灾难性的冲击和影响。
其三，要警惕电子商务上的“豆腐渣工程”。
前一个时间媒体报道的桥梁坍塌、楼房倾倒等等一系列重大工程事故，造成许多无辜人员的伤亡，犹如一场恶梦一样，让人难以抚平心中了无尽的创痛。对这些视国家财产和民众生命为儿戏的重大犯罪现象，导致天怨人怒，举国上下一片共讨之的呼声此起彼伏，甚至我们的国务院总理也愤然怒斥这是“豆腐渣工程”！这些“豆腐渣工程”，不仅国家和人民带来巨大的物质损失，而且还给当事人造成巨大的久久不能平息的精神痛苦。
现在看来，“豆腐渣工程”不仅仅存在市政和建筑工程中，而且在高科技的电子商务工程方面，也出现了一些尚未引起人们注意的“豆腐渣工程”。这一点，一定要引起人们的关注。因为，市政与建设工程的很多质量问题，是人们容易触摸和发现的，但电子商务方面的“豆腐渣工程”，相比之下，就带有一定的隐蔽性和高难度了。
现在，我们的许多电子商网站水分很大，实际应用功能与宣传上的说法出入很大，有一些功能不是像主办者在宣传资料或者是在广告中说的那样，甚至有一些宣传资料对网站的功能过分夸大，达到了“以一当十”的程度。这些情况，对广大电子商务消费者来说，产生了非常消极的误导作用。电子商务消费者对从宣传品上所获得的高期望值没能实现，直接对电子商务消费产生失望与消极的心理。这对我们发展和普及电子商务是非常不利的。一旦在广大消费者当中形成这样一个普遍的认识，将来我们在推广电子商务的过程一定会遇到很大的阻力，必然要花费更多的时间和财力物力进行相应的宣传和引导，才能让消费者们扭转对电子商务的重新认识。从这个角度讲，电子商务方面的“豆腐渣工程”带给经济社会的负面影响，要远比建筑工程中的“豆腐渣”严重得多，波及的面更宽，负面周期要更长。
所以，在今天刚刚兴起的电子商务中，如果我们能注重电子商务工程的质量建设，提高电子商务工程的应用质量，最大限度地剔除电子商务工程中的“豆腐渣”，才能够从一开始就让电子商务消费者对电子商务的消费方式产生信心，对广大电子商务消费者在消费习惯上和消费心理以及消费信用上进行良性的引导和扶持，从而使电子商务从现在的初级阶段向高级阶段健康发展。在电子商务发展的初级阶段，千方百计注意保护电子商务消费者的积极消费情绪，是十分重要的。
其四，警惕“捧杀”电子商务
在演艺圈内，有不少本来很有才华的青年演员，应该获得更大的艺术成就，但是当他们唱红一两首歌之后，或者演过一两部电影，就被新闻界或评论界的一些“热心人”戴上一顶顶“天才”、“名人”、“明星”等等天大的帽子，在一片吹捧和热炒的浪潮中，这些青年演员也找不到了自己真正的位置，昏昏然自认为自己就是“天才”、“名人”、“明星”了。其结果，功底不够，后气不足，昙花一现，艺术生涯早早夭折，很快他们就被人们遗忘，艺术壮志未酬“名”先死，可谓之悲呼哀哉！
当今这Ｉｎｔｅｒｎｅｔ时代，电子商务也成了“大明星”。既然是“大明星”，自然引来方方面面追捧者。在这些追捧者当中，有一些人是真正希望电子商务在经济生活中能够扮演一个超时代的角色，渴望通过电子商务从本质上改变我们这个时代的经济现象；当然，在这其中也不乏有一些对电子商务一知半解人云亦云“凑热闹”的人。客观地讲，所有这些人对电子商务的“敬仰”，已经达到了十分虔诚的程度，对电子商务抱有非常之高的期望值。应该说，这些人所有的举措和言行对电子商务来说，都是善意的。但是，往往有些善意的举措和言行的结果常常与愿望相反。
目前我们对电子商务所持有的评价，无论是从媒体的舆论上，还是业内人士的论坛中，对电子商务或多或少都存在着超现实的期望和评价，只看到电子商务“将来”能够给社会经济生活带来无尽的财富，但是很少有人冷静地分析电子商务“今天”所面临的局限性和电子商务大环境有待完善性。目前对仅仅处于“初级阶段”的电子商务赋予其过高期望，或者在舆论上过分地捧抬电子商务的超时代性或者超经济环境性，这些都是不现实的，甚至让人们相信这样的神话已经就是我们的生活现实。这样的结果，与我们前面讲到的捧杀一个很有艺术前途青年演员的情况或然相象。
由衷希望我们的电子商务，千万不要当这样的“大明星”。如果说，我们对电子商务充满无限期望，希望电子商务真正成为我们这个时代一颗永远的明星，那么，就应该更客观、更实际地来评价今天电子商务在经济生活中的真实地位和实际功能。千万不要把电子商务今天还不能实现经济功能（哪怕是明天可以实现）描绘出一个看上去很美丽的图画，让人们相信它已经很神通广大了，很“大明星”了。如果是这样，那么，我们就可能看到电子商务可悲的一面了。
其五，“网络寡头”与电子商务
在今天硝烟弥漫的电子商务竞争战场上，行行业业，大大小小的电子商务，都为能分争一块蛋糕，使出了浑身解数，企图在未来的电子商务市场中获得更大的经济利益和网络影响。前一段时间，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ家族的很多股票上下一片“泡沫”声，象“新浪”、“搜狐”、“网易”这样大牌网站，由于受NASDAP市场高科技股暴跌影响，也都为之一震，让国内大大小小电子商务网站更是吃惊不小，无一不为各自的前途与命运作出许多设想和思考。当然，在电子商务狼烟四起诸侯争霸的今天，“电子商务”们出现不同形式的重新组合于生生灭灭的现象，应该说是属于很正常的市场经济规律使然，也可以说是一种很自然的经济现象。但是，同样是在现在电子商务处于初级阶段的竞争环境中，出现的“网络寡头”的现象，似乎就不属于很正常市场竞争形势了。
这种情况的具体表现是，某些网站由于其经济与政治背景不同，占有一定的天时、地利等等方面的优势，可以“登高望远”，也可以“呼风唤雨”，更有甚时还可以“发号施令”，摆不出一付老子天下一的派头，大有傲视群雄的架势。其实，在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ时代的电子商务舞台上，这是一种十分狂热浮躁与盲目激情的结果。有一些人，认为自己有一个庞大网络机构，或者拥有一定的官方背景，就可以对其他网络行使某些带有行政色彩的权力，对社会上出现的大大小小的网站进行“改编”与“整合”，把本来很正常市场经济行为，意欲改变成为某种带有隶属性的行政管理行为。这对刚刚兴起的电子商务初级阶段，无疑是往自己的脖子上套加锁，来窒息自己，束缚自己，限制自己。可以说，采取这样“寡头”式的电子商务垄断，对当今电子商务的发展是绝对不利的。
我们认为，在电子商务的发展与成熟过程中，今后不排除电子商务网站的重新“洗牌”现象，但是，那是电子商务在市场规律的规范与认同下自然或必然的结果，但绝对不是现在所使用的行政的或人为的方式来完成的。在以往许多年的经济发展中，由于我们不能很好地遵守经济规律和市场经济游戏规则，吃过的亏和上过的当很多，有过太多的教训。如果在电子商务发展过程中，我们还不能引以为戒，还要把刚刚有一些活力的电子商务早早的束缚起来，这对电子商务的健康发展和实际应用将会产生非常不好的影响。虽然有很多人都认为，我们现在正面临的是铺天盖地的知识经济浪潮，但是电子商务毕竟刚刚兴起，毕竟还属于初级阶段。从初级阶段到成熟阶段，还需要一个过程。这个过程究竟有多长，很多电子商务方面的专家和学者也很难给它制定一个确切的日期。在这一过程中，电子商务的发展可能出现一些与经济规律或经济法规程度不同的游离现象，甚至出现一些难以避免的无序现象。应该说，这些都属于很正常的。只要我们认定这些现象对经济生活和社会的、法律的、道德的等方面不发生违背与冲突，就应该允许这种现象的存在，而不应急于去规范它和束缚它。
从国外电子商务发达国家和地区来看，这一过程是不可避免的，甚至可以说，这一过程是必须的。正是由于有了“战国纷争“的局面，才能优胜劣汰，才能产生“秦统天下”的宏图大业。我们现在面临的所谓的电子商务，还十分脆弱，它经不起那怕是轻轻的撞击。所以，我们现在要避免在电子商务这一领域里出现不正当的竞争，这其中最主要的是避免人为或行政手段制造电子商务“网络寡头”现象的产生。至少，在今天要避免这种现象的产生。因为，这是不符合经济规律和公平市场竞争的。
在电子商务的发展过程中，我们注意到出现了许多问题。上述择要所列，仅为其中一部分。我们提出这些问题的最终目的，就是希望对电子商务发展要给予客观的评价与估计，使得电子商务能够健康、正常、快速地发展。
电子商务的发展，需要有一个“大环境”，这个大环境不仅仅包括电子商务本身，而且还包括经济的、市场的以及法律、金融、物流、信用、安全等诸多领域和系统共同联营出来的良性与成熟的商务环境，更包括人们在经济活动中的消费手段、消费习惯、消费信用以及消费心理等方面的更新与改变。这就需要我们从不同角度来营造电子商务所需要的社会“大环境”。
另外，发展电子商务，不能搞“小农经济”，必须搞规模效应。电子商务效应的最终体现，是要建立在社会性规模的大经济格局中才能实现，它必须依靠最广泛的网络资源、信息资源、金融认证以及物流配送等多方面的系统集成，才能使电子商务这架庞大的网络机器体系运转起来，才能产生我们期盼已久的“新经济”所带给人们的革命性的巨大变化，强力拉动我们社会的现代文明与经济发展。在美国，近十余年来经济之所以一直保持高速发展，正是由于他们借助了信息产业这一革命性的杠杆所产生的强大动力。诸如类似美国经济高速发展的例子，都可以说明这样一个问题，任何划时代的经济腾飞，都是依靠科技进步和信息革命这些重要市场催化剂来获得的。我们目前正在发展的电子商务，正是基于这一企盼。在这里，我们要说明的是电子商务在经济发展中，作为一种电子化的交易手段，它不是独立存在的，应该说，它是传统商务活动中的一种补充和延伸，或者说它是在传统商务活动基础上，借助于电子手段来改变经济格局和商务方式的，进而推动“新经济”浪潮的到来。
现在有人说，在传统经济中，我们与高度发达的国家和地区有一定的距离或相当的距离，但是在知识经济发展中，我们与这些发达国家或必须几乎是处于同一起跑线上，至少目前还是没有太大的距离，特别是在电子商务的发展上，尤其是这样。这样的提法，目前得到许多人的认同。假设这一论断是客观，正确的，那么我们现在更应该要对电子商务的发展以及在发展过程中出现的这些现象，进行理性的思考和客观的估计。我们在“新经济”时代开始的时候，满怀信心去迎接电子商务带给我们光明灿烂的全新的经济社会。
|
