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（二）网络营销战略的重点
互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。因此，企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面：
１.顾客关系再造
在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功的关键要素，企业都站在一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，及企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。
（１）提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段。在美国的一家名为Interactive
Hypen Net USA的日商企业，自１９９６年底开始，在旧金山市提供免费的互联网络连线服务，用户只要负担开户费２９.９５美元，填写一份有关个人性别、学历、爱好与上网目的等的个人资料，即可拥有免费的网络连线帐号。
（２）组建网络俱乐部。网络俱乐部是以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心，对某一问题感性趣的网络用户可以随时交流信息。目前，网络世界里的用户俱乐部形形色色，如车迷俱乐部、生活百科园地、流行话题交流中心、流行精品世界、手表博物馆、美食大师等等。网络用户俱乐部的每个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批性趣爱好相同的网友“聚集一起”交流信息和意见，这正便于企业一对一地交流与沟通，同时各分类项目的信息快报，也可免费向企业提供促销信息。为此，企业可以通过在网上开设或者赞助与之产品相关的网络俱乐部，把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户，并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚变化趋势，及时调整产品及营销策略。
２.定制化营销
网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。在美国，几家电子邮报已推出一种新型报纸——个人化报纸，如《华尔街日报》的个人版，读者每天早晨一打开电脑，即可读到一份专为你自己设计的报纸，其内容基本上是你需要并感性趣的。这个服务，在美国本土每月只需１５美元左右，即可享受全天２４小时的新闻简报。
网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。以电子商场为例，商家通过数据库可以全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等，便可在适当的时间，利用电子邮件向目标顾客推荐相关产品或服务。
定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，也同企业的规模并无直接的联系，而有更大更广的适用范围。最典型的事例是美国加州耐丽服装公司成功的定制化营销。
耐丽公司原是一个仅有一种服装产品系列的高度本地化的企业，其产品既不含高技术、高信息内容，也不属文化消费性产业，其产品只能吸引当地一些小型细分市场的顾客，这些人一般是亲自到店里，经反复试穿后才作出购买决定。对于这样一个直根于特定地域和业务范围的企业，互联网络的信息互动沟通似乎没有多大的意义和价值，在目前，属于所谓的“网络不适宜产品”。然而，耐丽服装公司以其超前的网络战略意识为自己设计了一个符合其投资预算、顾客群和业务目标的网络服务器，形成一个适合企业具体情况的战略网结构架。耐丽服务器不仅介绍公司的产品和其地理位置，还向潜在顾客定期提供现货服装的最新信息，并且提供了一个定制化的“个性化的购物”界面，利用电子手段按顾客的喜好和要求送货。公司创始人认为，尽管公司的规模较小，产品也缺乏高科技含量，但通过这种定制化的方式提高了产品的附加值和服务价值，最终使高薪阶层对此情有独钟。上网使耐丽公司赢得了国际声誉。在运作１年后，每周约有２０００名访问者进入该企业网址，引起了近１００多个国家和地区的注意，现在店里经常看到一些亚欧顾客，是由于在网上发现耐丽公司的超产品本身价值的服务而亲自拜访。
３.建立网上营销伙伴
由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网上营销的重要战略内容。
建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。具体而言主要措施有：
一是结成内容共享的伙伴关系(content-share partnership)。内容共享的伙伴关系能增加企业网页的可见度，能向更多的访问者展示企业的网页内容。比如说，一个在网上销售自行车的企业应和在网上销售运动服装的企业结成伙伴，在他们卖出运动服装的同时，使顾客同时了解你的山地车并卖出山地车；同样，一个提供关于自行车书籍和杂志的网站也是建立内容共享伙伴关系的最好选择。
二是交互链接和搜索引擎(link exchanges search engine)。交互链接和网络环(Web
ring)是应用于相互网站间来推动交易的重要形式。在相关网站间的交互链接有助于吸引在网上浏览的顾客，便于他们一个接一个地按照链接浏览下去，以提高企业网站的可见性。
网络环只是一种更为结构化的交互链接形式。在环上一组相关的伙伴网站连在一起，并建立链接关系，访问者可以通过一条不间断的“链”，看到一整套相关网站，从而给访问者提供更为充实的信息。
把企业的网站登陆在一个大的搜索引擎上，是网上营销寻求伙伴关系的重要选择。因为有经验的互联网用户在网上查找所需的信息时，总是首先利用搜索引擎。比如，当你进入Yahoo！搜索一个想要的书或其作者的情况，除了通常的相关搜索结果清单外，你还会看到一个小窗口显示在网站Amazon.com上的相关书目目录上。需要注意的是，当访问者进入某一个查询领域时，企业的网站应该在给出的一长串目录的顶部附近出现，否则，你的网站很可能会被访问者所忽视，导致在搜索引擎上企业网站可见性和有效性的下降。（待续）
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