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xvfeng/文
纳斯达克崩盘后，无论是先知还是后知，所有的评论家似乎都在宣称“破灭的是泡沫，新经济不死”，然而也许是因为股指曲线曲率过大的缘故，在诸多硬话背后，人们似乎总能感觉到网络经济圈子里那种难以名状的心悸。
在此次由大洋彼岸开始的大逃亡中，正面遭受重击的风险投资业和网络精英们作为新经济曾经最辉煌的两杆大旗，除去有资格体会类似蹦级般的刺激之外，同时理所当然地肩负起向大众验证传说中的保险绳是否真正存在的义务――对于他们来说，即便高处不胜寒，但找到那个重归高处的绳子已经成为关乎自身命运和尊严的唯一选择。
选择是唯一的，但在经过考察后，人们发现绳子似乎至少有两条：右边是改良，即挤压泡沫成分，抛弃一切严重脱离传统经济的网络商业模式，重新构划电子商务的基础，将网络由中心区挪移到工具箱，建立以传统意义上的大企业为核心的新经济；左边则是革新，即不完全向传统经济投诚，坚决认定新经济就是应当具有新的游戏规则，传统经济中许多理论在新形式下不仅可以跨越，而且如若沿袭将绝对后患无穷。基于此种观念，他们认为，当前所要作的不仅是挤压泡沫，同样重要的是寻找一个新的根据地，重新洗牌。而这个革命圣地在大多数新经济左派眼中已经找到，那就是移动商务MC。
对于MC，实际上并不是什么新鲜玩意儿。早在一两年前，我国的一些专业报刊上便已经有文章载述手机上网的构想，而在移动通信较发达的北欧和日美，以移动电话为主要载体的网上服务已经远远脱离了坐而论道的层次。日前，从欧洲传来的消息称，以斯得哥尔摩为中心的“新硅谷”正在将斯堪第纳维亚这座距离北极最近的人类密集居住区塑造成为未来的移动之都。以地头蛇诺基亚、爱立信为首，微软、奥拉克尔和英特尔等IT巨头争相在斯德哥尔摩以北的基斯塔建起了自己的研究机构。就连一向以文字不温不火著称的英国《金融时报》也以少见的语气描述这一切：“此种情况竟然发生在欧洲的边远地区，发生在人口稀少、冬季漫长、社会以税率高而不是以创业精神著称的北欧，这实在是异乎寻常。”
当然异乎寻常的事情背后总是存在着异乎寻常的原因。实际上，整个欧洲对移动商务如此的青眼有加原因是多方面的，归纳起来大概有三点：1、美国人建立了因特网，制立了电子商务的规则，使得欧洲同世界其他国家一样沦落到一种完全从属的境地；而今电子商务出现了淬火效应，而这几乎是天赐欧洲的翻身机会，所以从伦敦到柏林，从巴黎到斯得哥尔摩，无论是经济学家、政客还是公司老板都在努力使自己和他人相信这样一个道理：移动商务绝不仅仅是电子商务的一种补充，而是它的一种取代；2、在以骄傲的法国人为首的欧洲文化捍卫势力在互联网上节节败退之际，突然出现了一种以语音为主导交流方式来构建网络的可能性（而这种交流因为语句简单而能够从技术上实现同声互译），从而绕开了讨厌的美语壁垒、在一定程度上遏制了潜薄的美国文化入侵，这令欧洲欢欣鼓舞；3、像大部分著名的IT企业都集中在美国一样，欧洲拥有几乎全部世界级的移动通信技术公司，并且如果移动商务真能够位列于未来电子商务的中心区，那么以拥有手机率高而著称的欧洲无疑具有天然的地利。
欧洲是如此，远在东方的技术大国日本则又如何呢？《商业周刊》一篇名为“日本又回到比赛中来了”的文章也许是这个问题最简短而有力的答案。在电子商务的聚光灯照向美国、欧洲甚至中国的时候，日本却在悄无声息地缩短由于经济衰退而造成的与美国2～3年的差距。在年初新经济尚处于如火如荼的时候，德国著名的经济媒体《商报》便提出了三个尖锐的问题：“1、世界上最有实力的移动通信企业在哪里？2、哪个国家传统的电子企业已最好地适应了电子商务？3、除美国外，在何处可以找到最热门的因特网控股公司？”而令人吃惊的是，所有这3个问题的答案都一样，那就是：日本。
事实上，仅DoCoMo公司一家就已拥有2300多万顾客，而这个数字是世界著名的曼内斯曼和沃达丰公司都难以比拟的。从综合技术水平来看，世界上没有任何一个地方的移动通信和因特网的连接像日本的那样先进（这一点连美国也远远被抛在后面）。目前在日本有将近400万人使用DoCoMo公司的“i-mode-Service”系统，在此系统下手机始终保持与因特网不间断连接，无需额外拨号进入。另外，对于移动商务至关重要的实时和随地服务体系，日本早已将他们传统的、遍布本土的24小时店改建成电子商务的供货端，目前有3.6万家便利店承担着配送业务。所有这一切使得所有人都看好移动互联时代的日本，甚至有人宣称：未来是日本第一、美国第二、欧洲第三。
虽然这个面向未来的预测听上去大胆而令人激动，但他至少有一个问题没有回答，这个移动商务的市场规模到底会有多大？
在细细研究了所有构划者的蓝图后，我们会发现，移动商务的商务模式不一定有我们臆想中那样成功，其中原因不仅在于技术和市场准备的不足，实际上，从根本上分析，移动商务的随时随地和便捷性固然可以称作是一种有线电子商务难以比拟的优势，但从另一个角度来看，这也是其罩门之所在，原因显而易见，没有任何人会从心理上认同这是一种成熟的企业商务形式，我们难以想象一个价值成百上千万美元的交易会在哪一位老总的汽车上仓促决定，企业电子商务不同于个人电子商务的最重要的一点是，企业交易有他的流程和制度，这不仅是出于安全的考虑，同样也是管理的需要。甚至可以这样说，即便在不久的将来，企业内部的商务流程已经整合到了完全无须人工干预的程度，那么也不会出现企业决策者只依靠一个小小的手机来作决定的程度，商业行为的严肃性是本能排斥移动商务的，并且这种企业决策规范在越大规模的公司里越严格，而只有大公司才意味着大规模、大利润。如果真是所有的大买卖都由移动商务包办了，那么，CEO们在办公室和上班时间就不知道会去作些什么了。
正像一些经济学家指出的那样，在可预见的时间内，B2B的电子商务将比B2C占据更为重要的位置，那么如上面分析所指出的，主要以B2C为模式的移动商务很难打破有线电子商务B2B的歧视，其商业规模也完全可以预想得出来。前些日子业界流传着这样一句话：B2B实惠，B2C热闹，C2C是胡闹，相比之下，移动商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何现有的有线B2C的瓶颈，甚至其地点的不确定性给物流更是增加了不小的难度，换句话说，如果在线下设施没有任何大的改观的情况下，MC将比EC具有更大更多的泡沫。
如果将电子商务按照规模而非影响力和关注度来排列的话，大概欧洲人会大失所望，移动商务不仅不可能替代有线电子商务，甚至也谈不上是现有的电子商务形式的补充，充其量只能算是B2C和C2C的补充而已。并且，更令人难以心安的是，由于目前以手机为主要信息终端的MC仅在技术一项上便还存在很长的一条路要走，所以现在急于为其叫好喝采宽厚一点说是太超前了，刻薄一点说是别有用心的。
除去上面提到的有线电子商务的三大瓶颈之外，横在移动商务前面的至少还有3座大山：第一是技术，第二是服务，第三是环保。下面我们来分别讨论一下：
技术
众所周知，移动商务理论学者看好其前景的重要论据之一是：手机的普及速度远远超过了PC，确实，单从数量上看，仅拿法国为例，1999年一年的增长量就为1000万，而这几乎相当于1998年之前法国手机拥有量总和；并且这不是一个特别的现象，包括中国在内的世界范围内的手机使用量几乎都在呈爆炸趋势迅速增长。但也有经济学家指出，单考虑数量而不顾及影响商务服务质量的其他因素无异于掩耳盗铃，这其中对于移动商务最致命的一环是手机信息获得成本过高、效率过低。相对于目前电子商务的主力终端计算机来说，手机的显示屏幕太小，从而使得用户为了获得单位信息所需支付的价格到达了难以接受的程度。
虽然，以IBM为代表的厂商提出了以“听”代“读”的解决方案，但以目前的语音识别和合成技术来说，这一条道路尚不能说已经可行，现在只能限于简单语句和标准发音的识别，对于一个将市场定位于普通消费群体的产品和技术来说，这个前提未免过于苟刻，因为大众的文化教育层次、IT文化层次的巨大差异毕竟是无法回避的――这还仅仅是识别上的问题，对于语音合成来说，目前的尚不存在计算能力如此出众的芯片技术能够制造出体积足以装在手机内、而功能又可以应付大量实时处理请求的芯片。
不仅如此，以手机这个传统意义上的听说工具构划的无线通信体系，在很大程度上难以轻易摆脱历史的烙印，手机本身和传送技术在设计上都已经对语音作了相当程度上的优化，而在移动商务的概念之下，显然是一种多媒体而非单媒体的趋势更直觉、更有说服力――这也是掌上电脑、PDA和电子记事簿之所以存在市场的直接原因。而未来移动商务终端的趋势显然将进一步走向便携、小巧、多形态、强计算能力，而这显然不是一个对“手机数量决定论”的好消息。
此外，出于原始市场划分上的冲突，目前移动商务还存在一个兼容性问题，考虑到当年微软用了将近5年的时间才将WINDOWS树立起来的事实，我们没有任何理由对此持一种乐观态度。
当然，对于商务来说，安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。但正如有线网络中存在黑客问题一样，无线商务的“不掉线、免拨号”承诺，虽然给了用户一个方便的信息交互环境，但同时也为恶意的技术闯入大开了方便之门，原因是明显的，你在网上的时间越多受到攻击的机率也就越大，用中国一句老话也许更形象：“常在河边走哪有不湿鞋”。
总之，移动商务如果能够运转起来的话，首先要保证安全，其次要降低信息成本，第三要在技术上可行，而这三个问题目前尚没有什么具有说服力的进展。
服务
同有线电子商务一样，电子商务的全部核心既不是信息、也不是可乐，而是服务。对于这一点，移动商务非但毫无捷径可走，而且由于移动的特点，使得此种服务形态本身具有一种“时空回归”的特色。互联网最大的优点在于打破了传统的时空观念，使得世界变成了地球村，使得相距遥远的两个人可以通过网络实现廉价的、随心所欲的信息沟通。然而在移动商务时代，由于其所要求的即时即地服务，从而要求提供服务者必须做到第一时间和第一地点的反应。拿移动服务中最普通的地图查询为例，在传统的互联网上，为了避免临时找不到上网场所，我们一般是要在出发前先行查询目的地的地图；而在移动时代，我们往往是已经身处陌生的环境才临时有此需求。所以前者的服务需求可以是无地域特点的、粗略的、可通融的，而后者则必须保证其强烈的地域性、精确性、针对性，否则是毫无意义的。对于一种以信息为主的服务尚且要求如此，那么可以想象如果服务中有物流因素存在的话，地域特征将会变得怎样重要。如果方圆100里之内只有一个提供移动商务的快餐店的话，大概没有几个人会有兴趣先用手机订餐然后跑到那里吃饭。
所以，在移动商务时代，对于社会服务基础设施的要求不仅没有打折，而且要求更加迫切和严格，并且服务供应商如何找到新的办法适应移动商务服务对象的“移动”性，将是一个非常有趣，然而又必须明确的问题。
环保
第三个瓶颈可以说跟前两个不同，主要是一个社会心理问题。对于手机是否会对人体产生不良危害的争论目前仍然没有定论，但可以想象的是，如果移动商务成为人们的消费时尚，势必要大大提高手机的使用频率和使用时间，虽然CDMA技术在可以预计的将来会取代GSM标准成为主流，但从心理上谁也难以保证人们的120个放心。并且，如果真像专家预言的那样，在三四年内，地球将被一个人造的电磁膜所覆盖，那么比现在强得多的大量电磁辐射是不是会对人类和其他生物造成损害，谁也说不清。
对于环境来说，另一个需要考虑的问题是如何面对大量移动产品所必然产生的电池垃圾，电池中许多成分都是有毒和有害的化合物，如何处理也是摆在移动商务移动之路上的难题之一。
影响一种商务模式的最佳问题便是谁能够获益。泡沫的出现大部分可以简单归结为对于这个问题认识上的偏差造成的――本没有多大获利潜质的偏偏认为自己具有巨大的获益空间。所以，在探讨一种新的经济形式时，首先明确他的获益体系将是一件十分明智之举。
对于移动商务来说，价值链的构成应当归结为7个层次，由下至上分别为：
电信、底层技术拥有者、手机等其他移动设备制造者、基站建设者、移动商务服务提供者、移动商务服务实施者和最终用户。
根据以往电子商务的经验，越靠近价值链上游的企业越容易获得利润，这有思科作为一个例子。但与其不同的是，移动商务的底层获利者比较而言层次更多，其原因在于，因特网的信息通道构建和信息传送技术在早期是低廉甚至免费的。而移动通信则要走一条相反的道路――如果有意实现移动商务的信息传送低成本化，那就必须降低目前的通话费用和设施使/租用费。
此外，无线传送基站的建立将成为移动商务早期花费巨大的一项开支，这在传统电子商务中是没有的，所以作为价值链最底层的电信公司，将成为移动商务实施成功与否的关键，它要走一条先花钱再赚钱的道路，其先期投入和降低话费将成为构成行业风险的两个主要因素。
如果可以完全参照目前的电子商务模式来讨论移动商务的盈利点，那么一个十分刺激的问题将摆在我们面前，那就是谁来作移动商务门户站点？目前看来存在着四种方案：1、封闭式，即完全由运营商来作；2、半开放式，即门户由运营商自己作，频道则包给底层服务商；3、合作式，即运营商与底层服务商构建类似战略伙伴的关系，合作中基本保持平等；4、开放式，即运营商完全不参与门户等软性建设，彻底将自己定位为一个卖水者。
这4种方案中，最先可以排除的大概是第一和第四。全封闭模式不符合现代商业的演化趋势，将大大增加运营成本和风险，降低企业和行业的前进速度；全开放式，虽然风险最低，但作为一个先行者和主要投资者，相信电信不会轻易放弃自己的权利。而中间两种模式实际上只存在程度上的不同，在具体的社会环境和商业制度下，这个程度会有不同的定位标准，而且这种程度将很有可能呈现一种渐变而非离散的特征。
由于移动商务价值链是一种典型的倒金字塔结构，所以一个理想的模型应当具有一个层次间的理想比例，而值得关注的是移动商务服务提供商是其中最容易比例失调和产生泡沫的一段，与其相比处于底层的行业基本上由传统电信和移动产品厂商把持，行业壁垒较高。而在之上的服务实施者，却又因为是小规模、分散型而缺乏足够的想象空间。所以如何调配好服务提供商和实施者的比例，将资金和政策向具体的服务提供者倾斜，是化解移动商务瓶颈的重要措施。
对于我国来说，移动商务时代的来临无疑是一次难得的机遇。目前，我国在移动商务方面主要有两个优势，一是手机的绝对数目居于世界领先水平，据统计，我国手机数将在今年达到4000万，并继续以每年70％的速度增长，2003年突破1亿。这为开展移动商务打下了比较坚实的基础；二是，我们在无线通信的底层技术方面也已经走在了前面，以中兴通讯、大唐、华为、首信、东信等民族厂商为主的电信企业都具备了生产第三代移动通信器材的实力。在CDMA技术上我们也具备了同世界顶尖公司竞争的实力。
同时，我们比较注重对于移动通信市场的保护，继去年中国政府停止批准外资进入移动通信终端制造业，公开对国内企业实行优惠政策以来，今年著名的手机大蒜贸易战更是摆明了我国政府对于移动通信市场的重视程度，日本《日经产业新闻》甚至对我们这一做法颇有微辞，认为这是中国抓紧在入关前完成的贸易保护壁垒之一。
实际上不仅仅是中国，同我们有诸多相似之点的邻国印度，已经明确提出了自己在移动商务时代的雄心。印度著名的硅自动系统公司经理桑托什·哈维尔曾经宣称：“鉴于移动商务在美国仍然是个新兴行业，印度人在移动商务和无线通信领域的软件制造方面拥有证明我们技术能力的同等机会。我们在网络革命中落在后面，但是我们将确保在移动商务革命中处于领先位置。”
其实，正如他所言，不管是印度还是中国，现在都面对着一次重新洗牌的机会，相对来说，中国在移动商务方面比印度还稍有优势，所以印度人充满信心的话语无疑对于我们来说更应当加倍。
但是目前国内构建移动商务还是应当重视几个问题：首先是加强基础设施的建设和相应法律法规的制定，从目前的电子商务流程中可以发现，我们在物流、资金流和信用这三个制约电子商务发展的瓶颈处显得力度不够。很多事情往往是雷声大雨点小，或者是政府不出面，由企业自行设法解决。但是，值得指出的是，这三个瓶颈中有许多因素是单靠企业的力量无法跨越的，国家在制定倾斜政策方面显然出现了落后半拍的情况。
所以对于较现有的商务环境要求更为严格的移动商务，我们应当抓紧时机提升我国整体的商业体制水平，尤其是关乎电子商务成功与否的那些因素。
此外，对于中国目前的电信格局，仍然还缺乏足够的竞争力，由于电信是处于移动商务价值链的最下端，所以对其进行改革，使之适应电子商务时代的节奏和游戏规则是关乎我国移动商务最终是否能够成功的起点和龙头。
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