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一年以前，C2C曾经是国内最热门的电子商务模式之一。直接的刺激因素是：eBay开业一年实现盈利，1998年它的净利润已经达到240万美元，同年9月eBay就在NASDAQ上市（当时股价为18美元），股价也一度攀升至200美元以上。在当时“从美国复制”的风潮下，C2C成为当然之选。
而目前，国内的C2C网站却受到的前所未有的挑战，几个曾经风光一时的网站都面临着这样那样的问题。去年年底一度有过二三十个拍卖网站，现在大多都消声匿迹了。在几个较有影响力的网站中：网猎已经被嘉德在线收购，酷必得据传也处在被收购的边缘，雅宝和易趣的谣言也满天飞……有人已经在预言，单纯的C2C网站十年内无法在国内生存下去。
从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统的领域要实现这样大工程几乎是不可想象。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。但为何有价值的东西在国内的环境下却生存得这么困难呢？
说到国内的C2C，大家首先就会想到的是雅宝和易趣。要分析C2C的困境，就必须从这两家最具代表性的网站着手。
第一单元 双龙会
国内C2C网站的竞争几乎一开始就是雅宝和易趣两强的争霸。至今也未能出现一家有实力能够同他们抗衡的网站。这种优势从网站的规模、内容以及人气等方面都能充分体现出来。但是从另外的一种角度来审视这两家网站，大家可以发现一个非常有趣的现象，这似乎是两个极端。一家创立者是纯海外归来人士，被人称为“海龟”；另一家是纯粹本土更确切的说是从中关村摸爬滚打闯出来的人士，被人戏称为“土豆”。一家由于有较强的资金支持，宣传投入上异常大方，并且广告重于传播，而另一家宣传投入明显不足，并且传播远终于广告，广告几乎可以忽略不计。
雅宝：
成立于1999年6月，9月苏启强注资雅宝2000万（实际约1000多万）人民币，年底或2000年初IDG投资约100万美元。在三四月份时一度有希望从中经等几家投资商融资约600～1000万美金。由于纳斯达克4月以来大蹦盘，大多投资者开始捏紧钱袋，持币观望，使得雅宝的融资计划全盘打乱。5月底在计划内的融资未成，原有资金几乎花尽的情况下，雅宝陷入绝境。无奈之下仓卒接受江苏综艺股份2600多万人民币的注资，出让约20％的股份。这同雅宝当时自己对网站3000～5000万美金的估价相去甚远。现在雅宝拥有现金(如果综艺的投资能够如约到达)约2000万人民币，以目前的烧钱速度可以坚持9个月至一年。可以说接受综艺股份的投资是雅宝发展过程中一个重大挫折，实在是不得已而为之。
易趣：
成立于1999年9月，由邵亦波和谭海因两位海龟淘金者创办。种子资金约40万美金，第一期融资650万美金，据传由于无法融到新的投资，原投资方追加了约250万美元。现据易趣的公开宣传口径是：目前公司仍有100万美金的现金。暂且不去追究其真实性，按照易趣以往的烧钱速度，即使再节约再节约，恐怕仅够支持一个季度。6月易趣深圳办事处事件使得各种易趣将要倒闭的谣传满天飞，实在是形象大损。所以有人说，目前国内网站最迫切想上市筹集资金的恐怕是易趣了！这恐怕也非空穴来风。
第二单元 双雄优劣之分析
雅宝优势：
1、 本土化优势，充分了解国情，主要成员在传统行业的成功背景：几员主将相当了解国内的情况，苏启强在连邦和用友、吴铁在用友、赵文权在蓝色光标都具有很成功的经历。这些背景为他们在互联网业的发展提供了深厚的底蕴。但是对他们来说，如何去经营一个快速发展的现代企业仍是一个巨大的挑战。所以今年雅宝就曾经一度出现管理上的混乱，这里不细说了。由于易趣的高层过于倚重“留洋镀金”成果，不能根据实际情况采取有效措施，在很多方面有过于教条之嫌。
2、 时间优势：雅宝网站的推出整整比易趣早了三个月。这三个月时间注定易趣在后来的一段时间要比雅宝付出双倍努力才勉强同其并驾齐驱。互联网历史证明除非先行者犯了重大的失误，后来者很难轻易超越其领先地位。
3、 传播优势：当然在其中不得不提雅宝的公关公司——北京蓝色光标市场顾问有限公司，蓝标的法人代表是雅宝现任总裁吴铁，蓝标的执行董事是雅宝现任总经理赵文权。由于这个因素，蓝标在C2C两大网站的竞争中起到了很大的作用，正是它给雅宝提供的不计成本，不计产出的巨大人力物力投入，使得雅宝在传播方面（至少数量上）大大胜出易趣。掩盖了其在广告投入上的严重不足，否则雅宝早已在竞争中败下阵来
4、 地域优势：雅宝从北京起家，今年年初才开始进军全国其它地区。北京是国内互联网业的重心，且短期内无法取代。一方面便于掌握国内外的最新信息，以及吸纳齐聚于北京的国内最优秀的人才；另一方面，北京拥有的网民数量是国内所有的省市中最多的，为雅宝的发展提供的一个深厚而坚实的基础。
易趣优势：
1、 经营管理理念：据称邵和谭均是哈佛大学的MBA，至少从表面上看他们代表着一种先进的经营管理理念。在如何经营一个现代企业方面，他们比雅宝有更多的理论支持。得益于在美利坚几年的熏陶，他们更易于接受新鲜事务。
不过从另一方面来说，邵和谭均是刚刚从哈佛毕业，没有任何独立经营经验，而他们却是易趣的两个最重要的人物。有的时候对经营人士来说经验才是最重要的。
2、 资金实力：易趣总共约有1000万美金的支持，资金上约三倍于雅宝。在吸引注意力时代这是至关重要的。比如在网站的广告宣传上，以及对技术方面的投入，几乎对雅宝有压倒性的优势。
易趣过于乐观的估计未来的融资情况，前期投入过大，目前资金现状十分狼狈。
3、 技术优势：不知为何，在页面的设计以及网站易用性方面易趣的口碑一直远远领先于雅宝，从某种程度上来说，这也是同资金投入是息息相关的。
雅宝的网站设计一直以土气著称，注意观察一下近期给网友发送的【雅宝周刊】，其制作水平还不如一些个人网站发布的垃圾邮件。再看看雅宝的各级页面，用“粗略”、“混乱”来形容那是再恰当不过了。但是想一想雅宝所有的高层都没有海外背景，你就能接受其在品味上劣势了！
4、 另一方面的地域优势：易趣总部处在上海，上海及其临近的江苏、浙江等省市是我国经济最发达的区域之一，人均国民收入水平在全国处于领先地位，而且受教育程度普遍较高，电子商务的潜力巨大。由于各种原因（经济发展不平衡、行政干预导致的地方保护主义、消费者地方观念较强以及交通状况导致物流不顺畅等），中国的市场从来都没有真正的统一过，在互联网、在电子商务领域这种状况仍将持续很久。所以易趣在上海的优势将导致其在华东地区的发展长期处于有利位置。
第三单元 国内C2C困境之所在
1、 有限的网民资源：
新的CNNIC调查报告指出目前国内约有1700万左右的网民，我想只有脑袋进水的同志才会相信这个数字是真实的。很多人说互联网经济是泡沫，那么我想说最大的泡沫就是各种各样的统计数字了！！实际的网民数量应该在500～700万是比较合适的。而真正对电子商务有价值的网民不会超过200万。
在这一背景下的两家网站用户数量也非常有限，易趣跟雅宝一直在吹气球一样的吹自己的注册用户数，你说超了10万我就说超了15万，你说超了40万我就说超了50万，现在最新的数字是雅宝说用户超百万，估计很快会有人参照CNNIC的泡沫数字说自己超200万的。而实际的注册用户数按照目前国内流行的除以五或者除以十才是比较合理。那么两家的用户数应该都在30万以内。
日页面浏览量根据各自的公布数字也在百万以上，估计实际的数字也应该在20～30万。数量有限且忠诚度极低的用户，使C2C的成长缺乏足够的土壤。
2、 国内消费水平低下、居民消费观念差异导致的二手物品贫乏：
EBAY的成功一个很重要的因素就是美国具备了很高的消费水平，多年的信用消费使社会积累了大量的物质。美国人生性随意，经常更换居所，每次迁移都会有大量的物品就地转让；同时耐用消费品的更新速度极快，二手物品来源非常丰富。
国内的情况实在不容乐观，人均收入只有美国的五十分之一。家庭物品积累不足，特别是适应现代生活可满足网民需求的物品不足。二手物品的可利用性不高，目前家庭积累的物品大多是80年代以及90年代中期经济高速发展时期购买的，已经不再具有较高的再利用价值。同时观念上的差异也限制了二手物品的规模，对于一些购买时间不长的物品，即使已经不太适应自己的家庭需要，很多人也不愿意转让。
国内很严重的一个现象是旧货与全新商品的价格差异不大，往往还不到一倍，二手物品没有价格优势，人们更愿意买全新物品。而美国的旧货与全新商品的价格差异较大，所以旧货有相当大的市场。
从现在易趣和雅宝网站上的物品情况来看，数量最大的是手机。原因是手机本身的更新升级频率极快，过一年两年就已经无法满足需要。
缺乏足够的二手物品来源，对C2C成长的限制是致命的，如果没有大量的物品在网站上成交，那么实现规模收益只会是海市蜃楼。不能实现规模受益，网站如何生存？
简单的收益计算：假设一个网站上每天有一千件物品成交（实际上目前无论雅宝还是易趣都远没有达到这个数字），平均每件物品的交易额为300元，那么网站收益按照3％计算，再假假假设所有交易网站都能有收益（实际可能将不会超过10％）。那么网站的一天收入为：1000×300×3％＝9000元，一个月为27万（实际在10万以内更为切合实际一些）。这是最最大限度的上限了。而目前雅宝一个月支出为150万以上，易趣为300万左右。这么一点收益怎么来维持一个网站的生存？而这种拍卖网站，把收益点寄希望于广告显然是不现实的。
3、 支付手段过于单一：
目前网站上的交易来看，B2C只有不到20％是通过网上支付实现的，货到付款几乎占据80％以上。这是受国内大环境的限制的，目前国内信用卡用户相当有限，网上信用支付帐号的限制条件要更为复杂和苛刻一些，造成有网上支付能力的用户过少。同时目前的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。
而C2C的网上支付比例更低，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，网站根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行交易，网站收取交易佣金不存在太多的障碍的话，从网下交易中收取佣金的可能性就不太了。网下交易有两种情况：一、利用网站提供的第三方陪送体系实现现金和物品的流通。这时网站可以通过同配送公司的合作，从现金流中直接收取佣金。二、买卖双方的直接交易。此时网站不可能收取任何佣金。
4、 互联网的免费观念根深蒂固：
这几年网站的发展主要处在吸引注意力的阶段，直到今年4月开始很多网站才开始走向以收入为核心的阶段。在吸引注意力的时代，基本上网站给用户提供的所有信息都是免费的。所有互联网用户都已经养成了根深蒂固的免费观念。如果某家网站冒然实行收费，一旦竞争对手不同时跟进，用户的大量流失（C2C网站的用户基本没有忠诚性可言）将对其产生毁灭性的打击。当然还有一种情况是网下直接交易比例将进一步加大。
5、 配送体系不成熟导致的配送成本过高：
中国邮政的EMS是目前最大的可以实现全国户对户配送的系统，但它是国营单位，机构臃肿，人员过多，效率低下，服务不佳，使得配送成本过高。实在不是电子商务公司的最佳之选。近期也有一些规模较小的配送公司纷纷出现，但其主要的配送范围主要还是在大中城市，而且由于承担的物流量较小，规模效益不能体现出来，配送的费用上也没有优势。标准化操作程度极低，并且都没有办法实现对物品配送状况确切跟踪（或者可以实现但要另外增加成本）。
目前的普遍收费标准（最低情况）是同城10元以内，异地10－20元之间，不过视体积和重量将上扬不少。而且C2C的配送同B2C的配送不太一样，它的程序是这样：1、配送公司→卖方（取货）；2、配送公司→买方（送货和收钱）；3、配送公司→卖方（货款），网站（佣金，可以统一结算）。大家可以看出，配送公司给卖方（个人）送货款这一过程是其它的配送过程所没有，所以C2C的配送成本要高一些。从目前雅宝和易趣推出的配送方案来看各家的最低收费都为10元左右，但是都注明优惠期间，不知正常的情况下该是多少？
试想有台二手电视机进行了交易，如果交易额为300元，而配送费用为30元或者50元，再加上10多元的佣金，恐怕没有多少人会选择这种所谓的方案。同城还不如直接面对面交易，异地那我就干脆放弃吧。
同时还有一个问题，二手货的质量很难保证，通过第三方配送的前提是算方对物品情况的充分沟通，B2C至少有网站的信誉保证，可有多少人会对没有亲眼所见的旧货放心呢，仅仅通过电话和邮件的沟通是远远不够的。虽然现在配送公司（或者说网站）对物品提供一定的保证，其方式是把货款扣留一段时间，如果买家对物品没有异议，才把货款提供给对方。可这不足以打消买家的疑虑。出现质量问题会给买卖算方带来很大的不便。所以更多的人会选择直接交易，至少在同城是如此，而同城交易是占绝大多数的，在EBAY80％的交易是同城的，国内应该更高一些。
6、 网民的信用较低导致的交易失败和其它纠纷：
按照交易的基本流程来看看会出现哪些问题：
A、 物品的描述不当给交易失败打下伏笔。由于条件所限大多数的物品物主都无法提供照片，一般都是用文字描述物品，这就出现了很多问题。文字说明过于简单、文字引起歧义、物品新旧标准不同等都会给交易失败打下伏笔。假设张三有一台电视机用了六七年打算转手，上书“吾有8成新电视机一台”。李四看了会觉得该机顶多用了两三年。这样以来双方的误会可大了，结果可想而知。
B、 二手物品定价过高。受一些因素的影响，目前国内的二手物品往往定价过高，大大限制了交易的达成。
C、 提前交易现象普遍，最后竞标者往往无法买到该物品。物品上传之后，很多买家不会参加网上的投标，常常通过私下接触直接交易，在物品截标之前物品很可能已经出手，最后的竞标成功者却是竹篮子打水一场空。目前网站都无法对这种情况进行控制。一方面会造成一种恶性循环，另一方面如果竞标者较真会引起很多纠纷。
D、 最后竞价对双方约束力不大，很少有交易真正按照最后的竞价实现，网上竞标失去意义。常常会有卖方觉得竞价过低不卖，卖方觉得竞价过高反悔现象。同样会引起一些纠纷。
目前多是在网下的通过实际的物品情况讨价还价进行。如果实际价格低于网上第二位的出价，这就显得不太公平。但是当面讨价还价常常是二手物品交易的必备条件，如果利用网站提供的第三方配送服务，这个过程无法实现。由此可见配送服务的应用非常有限。这就更限制了网站收取佣金。
E、 利用配送服务引起的大量纠纷，将使网站处在十分尴尬的境地。由于运用配送服务之前需要买卖一方先下单，另一方接到单子填写再发给前者以及网站，后再由网站通知配送公司取货，任何一方对订单疑问都会造成交易的拖延或失败（由于涉及配送费用和佣金，这个单子可要比B2C的单子复杂的多）。同时由于物品的体积和重量不同配送的费用也不同，在配送公司取货之前没有人能够预知费用，又给纠纷打下伏笔。
假设配送公司把货品送到买方，买方大致会有三种反应：（1）同意购买，皆大欢喜。（2）觉得价格过高，需要再跟卖方商量。这是配送公司怎么办？物品先拿回等双方重新出价再送？这中间的增加成本谁来承担？（3）物品与想象的差距过大不想买。这时配送费又由谁来承担呢？佣金还收不收呢？
由于目前的网民信用问题还是普遍的，对交易失败后拒付配送费用的问题会经常出现，网站可能要疲于应付了，有精力为这么一点小事上法院吗？那就先开一个律师事务所吧！
F、 保留期间物品发现质量问题。好不容易完成了交易，网站以为这次可赚了一笔，哪知买方突然发现质量有问题――退货！退货就退货吧，又有问题出来了，配送费和佣金怎么办？对买方来说，东西没买成还是个受害者，我什么费都不想付；对卖方来说，我东西没有卖出去，凭什么让我掏钱哪？
碰上一些横一点的，不掏钱不说，还要质问物品是怎么损坏的呢？我还要索赔！！买卖双方和网站一起上法庭吧，看来真有必要开律师事务所了，呵呵！
G、 网络诈骗。近来常可看到有关网络诈骗案的报道，这只是冰山之一角，尤其在C2C方面网络诈骗已经到了比较严重的地步。由于买卖双方都素为谋面彼此毫无了解，网站对上传信息无法确认以及跟踪交易，为诈骗提供了肥沃的土壤。
前几天就听雅宝大吹其协助警方破获一起诈骗案。并称雅宝起到了关键作用（其实看了半天所谓关键作用也就是报了案而已）以及这是国内破获得第一起诈骗案（第一还是第二还是第十第一百无从考究了）。这同“我被黑我自豪”有异曲同工之妙！！！
H、提供了一个极为便利的销赃场所。把赃物摆这儿卖了，谁知道呢？
7、 相关的法律不够健全：
中国的相关法律尚未完备，有许多问题没有法律制约和障，消费者被损害的事件时有发生。
第四单元 两家网站的转型努力以及前景
其实目前大家都意识到了问题的严重程度，也开始在采取一些措施来避免生存危机。最重要的是建立一种有效的盈利模式。
雅宝：一切以收入为核心
5月，开张B2B拍卖业务，主要是企业积压物资拍卖。并尝试进入银行解决呆帐死帐领域。
6月，宣布对集体议价(B2C)商家开始收费，最低收费一年999元，前景尚不明朗。
7月，注册雅宝拍卖公司，开始试图从事传统拍卖业务，同时加强网上的高档收藏品拍卖。并且建立广告销售部，广告从交换形式转向收费形式。
8月，宣布推出一揽子解决方案，其核心是收取C2C交易佣金。
易趣：建立个人电子商务中心
5月，易趣宣布引入B2C业务，推出iTEL服务系统。同时宣称要把易趣建成个人电子商务中心。他们称iTEL服务系统是internet和callcenter(电话销售服务中心)的有机组合，也就是互联网络和电话网络的结合。实际上前者就是B2C的销售，那么所谓的iTEL服务系统唯一新鲜的一点就是加入了电话销售业务。看起来有点令人啼笑皆非，网络公司回过头做电话购物来了。
如果说易趣以前是过于照搬EBAY模式，不够了解国情的话，这一行动表明他们急于证明自己充分了解国情，却一不小心做过了头。
6月，易趣网更是宣布并购5291.com(手机新天地)，专心做B2C。
第五单元 C2C网站的前景
C2C拍卖网站是典型的资本市场催生的电子商务模式，在现阶段就已经体现了它的巨大社会价值，可是由于国内种种的现实条件限制，无法实现自身的盈利，无法自己维持自己的生计，实在值得深思。
我个人看法是至少10－15年之内单纯的C2C网站无法自己养活自己，C2C网站将走向四个方向：
1、 以C2C为核心的网站业务转型，寻找到一种适合自己的发展方向，更确且的说是以其它的收益来维持C2C的存在。这将是一个痛苦的历程，而且应该怎么转呢？
2、 吸引大笔的资金来维持生计，或者通过有一天上市筹集更多的资金来支撑，一直到遥远的未来？？现实吗？
3、 被收购作为其它大型网站的一个频道。一个不错的选择，不过目前的国内网站中有这样的盘子的不多啊！
4、 等着死亡吧…… 恐怕这是谁都不愿见到的！
寄语
我写这点东西并不是为了诅咒，而是希望通过大家的共同讨论来探索出一种更适合国内C2C发展的道路。C2C究竟应该怎么办？这是我最想表达的一层意思！
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